חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קבלה אבדה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/09/2019
שעה:	10:07:37
שלום וברכה גאולה, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות כי מימוש זכות ביטול עסקה תתאפשר גם מקום בו לא מחזיק הצרכן קבלה, אך יש בידיו להוכיח את הרכישה, למשל באמצעות אישור מחברת האשראי, תוויות וכו'. אמנם ההסדר האמור לעיל חל במקרה של מימוש זכות חרטה וביטול עסקה מכוח התקנות, והוא אינו נוגע לעניינים הנתונים למדיניות בית העסק לרבות החזר/זיכוי וכיוצ"ב, ברם עמדת המועצה היא כי יש להחיל הסדר זה גם מקום בו לא מדובר במימוש זכות ביטול עסקה מכוח דיני הצרכנות.

5/9/2019 16:27	גאולה	קבלה אבדה
קבלה אבדה מחבר: גאולה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 16:27:33 אם אבדה קבלה של קניה ויש אישור תשלום הויזה האם מותר לחנות להגיד שאין אפשרות לעשות שחזור של קבלה גם אם ידועה יום ושעת הקניה ואישור תשלום של ויזה

8/9/2019 10:07	המועצה לצרכנות	re:קבלה אבדה
re:קבלה אבדה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2019 שעה: 10:07:37 שלום וברכה גאולה, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות כי מימוש זכות ביטול עסקה תתאפשר גם מקום בו לא מחזיק הצרכן קבלה, אך יש בידיו להוכיח את הרכישה, למשל באמצעות אישור מחברת האשראי, תוויות וכו'. אמנם ההסדר האמור לעיל חל במקרה של מימוש זכות חרטה וביטול עסקה מכוח התקנות, והוא אינו נוגע לעניינים הנתונים למדיניות בית העסק לרבות החזר/זיכוי וכיוצ"ב, ברם עמדת המועצה היא כי יש להחיל הסדר זה גם מקום בו לא מדובר במימוש זכות ביטול עסקה מכוח דיני הצרכנות.