חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/09/2019
שעה:	09:18:38
בה לפני כשנה שילמתי חלק מעלות סלון. בחרתי בדים. למחרת בבוקר התקשרנו לבקש לא לייצר את הסלון כי אנו לא סגורים על הסלון על המידות על הבדים וכו. במהלך השנה היינו מס פעמים והתלבטנו מאוד. בכל פעם פנה אלינו המוכרן-אותו אחד תמיד התעניין הציע לשנות את רמת הרכות, את הגודל, את הבדים ואף לבחור ספה אחרת. בפעם אחרונה לפני כשבועיים שוב אותו סיפור אבל כשניסינו להבין מה המשמעות של "דרגה אחת יותר רך" לא יכל להסביר לנו או להראות לנו ספה באותה רכות. החלטנו לוותר על הספה וביקשנו ביטול עסקה. כמובן שנענינו בסירוב. ובטענה שגזרו את הבד לספה. ברור שזה לא נכון אבל ברור שיש סעיף בחוק בו הם משתמשים בנוגע לכך שהמוצר הוכן בהזמנה מיוחדת. מה ניתן לעשות במקרה כזה? האם יש לנו דרך לקבל כספנו חזרה? תודה

8/9/2019 09:18	דבורה	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2019 שעה: 09:18:38 בה לפני כשנה שילמתי חלק מעלות סלון. בחרתי בדים. למחרת בבוקר התקשרנו לבקש לא לייצר את הסלון כי אנו לא סגורים על הסלון על המידות על הבדים וכו. במהלך השנה היינו מס פעמים והתלבטנו מאוד. בכל פעם פנה אלינו המוכרן-אותו אחד תמיד התעניין הציע לשנות את רמת הרכות, את הגודל, את הבדים ואף לבחור ספה אחרת. בפעם אחרונה לפני כשבועיים שוב אותו סיפור אבל כשניסינו להבין מה המשמעות של "דרגה אחת יותר רך" לא יכל להסביר לנו או להראות לנו ספה באותה רכות. החלטנו לוותר על הספה וביקשנו ביטול עסקה. כמובן שנענינו בסירוב. ובטענה שגזרו את הבד לספה. ברור שזה לא נכון אבל ברור שיש סעיף בחוק בו הם משתמשים בנוגע לכך שהמוצר הוכן בהזמנה מיוחדת. מה ניתן לעשות במקרה כזה? האם יש לנו דרך לקבל כספנו חזרה? תודה

9/9/2019 09:13	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2019 שעה: 09:13:50 שלום רב דבורה, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לפיה המוצר טרם יוצר, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.