חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישת נעל פגומה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/09/2019
שעה:	17:31:39
שלום רב נוי, האם ידוע לך מה המדיניות של בית העסק ? האם בית העסק מאפשר החלפה? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב בו יש לפרט את פנייתך ולצרף את הראיות התומכות בטענתך. היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

5/9/2019 08:26	נוי סבג	רכישת נעל פגומה
רכישת נעל פגומה מחבר: נוי סבג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 08:26:52 לפני כחודש רכשתי מרשת עמנואל בקניון הזהב ראשל״צ נעל, ננעלה 4 פעמים בודדות, הנעל נהרסה לחלוטין. העור התקלף. פניתי לחנות שפנתה לשירות הלקוחות והתשובה שקיבלתי היא ״שימוש לא נכון בנעל״, מה שלא היה ולא נברא, לא עשיתי איתה שימוש במסלול\טראק או משהו בסגנון. חייבת לציין שאני בכלל לא מבינה את האמירה הזו כן? מבחינת השירות לקוחות הם לא מוכנים להחליף את הנעל ששיווה 800 שח. בטענה שעשיתי שימוש לא זהיר, תקין בנעל ומכיוון ואני היחידה שיש לה תלונה על הנעל הזו לטענתם הבעיה בי. האם הם יכולים להתשמש בטענה הזו? האם לאור העבודה שלא עבר יותר מחודש ימים אני זכאית לקבל נעל חדשה?

5/9/2019 17:31	המועצה לצרכנות	re:רכישת נעל פגומה
re:רכישת נעל פגומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 17:31:39 שלום רב נוי, האם ידוע לך מה המדיניות של בית העסק ? האם בית העסק מאפשר החלפה? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב בו יש לפרט את פנייתך ולצרף את הראיות התומכות בטענתך. היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.