חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:סופק מכשיר אחר לחלוטין
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/09/2019
שעה:	13:28:47
שלום רב רפאלי, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל שכן, הדבר מהווה שימוש במוצר ולא תקים לצרכן זכות חרטה. על כן, מתיאור בפנייתך, לא קמה לך זכות חרטה. יחד עם זאת, לעניין הטענה שסופק מוצר שונה ממה שהוזמן- עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן, לפיכך, יהיה עליך להוכיח כי המוצר שהזמנת אינו המוצר שסופק לך בפועל. בנוסף, לעניין הטענה לפגם במוצר- עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, ניתן לדרוש לבטל את העסקה או לדרוש פיצויים בשל פחת במוצר. בכל מקרה, מומלץ לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. לעניין חברת האשראי, לטעמי היא אינה צד לעסקה שכן חברת האשראי פועלת מכח כרטיסי חיוב בהם במקרים מסויימים ניתן לפנות אליה כגון : כשל תמורה מלא, שימוש לרעה בכרטיס אשראי.

4/9/2019 12:59	רפאלי	סופק מכשיר אחר לחלוטין
סופק מכשיר אחר לחלוטין מחבר: רפאלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 12:59:46 שלום וברכה ביצעתי עסקה של כמה מוצרי חשמל מחנות חשמל המוצרים הגיעו ומכונת הכביסה והמייבש הגיעו בדגמים אחרים לחלוטין שהם גם ממשווקים אחרים לחלוטין פניתי לחנות ואמרו שהחליפו כי לא היה מה שביקשתי אמרו שיחליפו ועד היום(אחרי חודש +)לא החליפו כל פעם טענות שונות ומשונות אמרו תשתמשי זה מה שיש תנסי אולי תאהבי וכו המכונה לא עובדת לא מנקה ולא מכבסת כמו שצריך והחנות עדיין מתעלמת ממני לחלוטין חברת האשראי משום מה החליטה שאני לא יכולה לבטל את העסקה(פניתי אליהם 3 ימים אחרי) עם מי הצדק כאן? האם אני יכולה ורשאית לדרוש מחברת האשראי לבטל לי את העסקה? ומה בנוגע לחנות? אני יכולה לתבוע אותם?

5/9/2019 13:28	המועצה לצרכנות	re:סופק מכשיר אחר לחלוטין
re:סופק מכשיר אחר לחלוטין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 13:28:47 שלום רב רפאלי, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל שכן, הדבר מהווה שימוש במוצר ולא תקים לצרכן זכות חרטה. על כן, מתיאור בפנייתך, לא קמה לך זכות חרטה. יחד עם זאת, לעניין הטענה שסופק מוצר שונה ממה שהוזמן- עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן, לפיכך, יהיה עליך להוכיח כי המוצר שהזמנת אינו המוצר שסופק לך בפועל. בנוסף, לעניין הטענה לפגם במוצר- עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, ניתן לדרוש לבטל את העסקה או לדרוש פיצויים בשל פחת במוצר. בכל מקרה, מומלץ לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. לעניין חברת האשראי, לטעמי היא אינה צד לעסקה שכן חברת האשראי פועלת מכח כרטיסי חיוב בהם במקרים מסויימים ניתן לפנות אליה כגון : כשל תמורה מלא, שימוש לרעה בכרטיס אשראי.