חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור באספקת משקוף דלת וטעות במוצר שגרמה ליצור מחדש ועיכוב נוסף
מחבר:	אור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/09/2019
שעה:	13:17:26
שלום רב, רכשתי דרך ספק מסוים דלת כניסה של רב בריח כנף וחצי לבית שלי. לאחר כשלושה שבועות הספק הגיע עם המשקוף אך מסתבר שרב בריח עצמם עשו טעות וייצרו משקוף במידות הלא נכונות. הספק החזיר את המוצר לרב בריח והם מייצרים כרגע אחד חדש שגם הייצור שלו נמרח בינתיים. כל יומיים אני מתקשר אליו והוא אומר שכל פעם אומרים לו עוד כמה ימים עוד כמה ימים. התקשרתי לרב בריח עצמם והם אכן מודים בטעות וטוענים שהם מייצרים את המשקוף במתכונת דחיפות. שאלתי אותם מה לגבי פיצוי אמרו לי שזה הספק צריך לדאוג. אני לא מעוניין לבטל את העסקה כי ללכת לספק אחר עכשיו יקח לי עוד חודש וחבל השאלה שלי האם אני זכאי לאיזה שהוא פיצוי מהספק או מרב בריח ואם כן איך אני עושה את זה? תודה

5/9/2019 13:17	אור	איחור באספקת משקוף דלת וטעות במוצר שגרמה ליצור מחדש ועיכוב נוסף
איחור באספקת משקוף דלת וטעות במוצר שגרמה ליצור מחדש ועיכוב נוסף מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 13:17:26 שלום רב, רכשתי דרך ספק מסוים דלת כניסה של רב בריח כנף וחצי לבית שלי. לאחר כשלושה שבועות הספק הגיע עם המשקוף אך מסתבר שרב בריח עצמם עשו טעות וייצרו משקוף במידות הלא נכונות. הספק החזיר את המוצר לרב בריח והם מייצרים כרגע אחד חדש שגם הייצור שלו נמרח בינתיים. כל יומיים אני מתקשר אליו והוא אומר שכל פעם אומרים לו עוד כמה ימים עוד כמה ימים. התקשרתי לרב בריח עצמם והם אכן מודים בטעות וטוענים שהם מייצרים את המשקוף במתכונת דחיפות. שאלתי אותם מה לגבי פיצוי אמרו לי שזה הספק צריך לדאוג. אני לא מעוניין לבטל את העסקה כי ללכת לספק אחר עכשיו יקח לי עוד חודש וחבל השאלה שלי האם אני זכאי לאיזה שהוא פיצוי מהספק או מרב בריח ואם כן איך אני עושה את זה? תודה

8/9/2019 15:08	המועצה לצרכנות	re:איחור באספקת משקוף דלת וטעות במוצר שגרמה ליצור מחדש ועיכוב נוסף
re:איחור באספקת משקוף דלת וטעות במוצר שגרמה ליצור מחדש ועיכוב נוסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2019 שעה: 15:08:25 שלום רב אור, ראשית, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בינך לבין הספק ובו יש לבדוק אם ישנה התייחסות לפיצויים מוסכמים במקרה של הפרה על ידי מי מהצדדים. שנית, במידה שנגרם לך נזק מוכח, קמה לך הזכות לתבוע מכח פקודת הנזיקין. עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לדרוש פיצויים בשל פחת בשווי המוצר. בכל מקרה,יש לפנות אל החברה עמה ביצעת את העסקה תוך פירוט תלונתך ודרישתך.