חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ריהוט פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/09/2019
שעה:	12:53:06
שלום רב רועי, מתי קיבלת את המוצר (תאריך)? כיצד בוצעה העסקה האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן לבטל הסכם, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית העסק ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ושלא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. על כן, ניתן לפנות אל החברה בעניין בקשתך לבטל חלק מהעסקה, עם זאת, שים לב שסעיף 2 בתקנות ביטול עסקה קובע כי :"צרכן רשאי לבטל הסכם..." דהיינו ההסכם כולו. בנוסף, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש לבטל את העסקה או לדרוש פיצויים בשל פחת בשווי המוצר, וכן על בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות בהובלת המוצר. על מנת שנבדוק את פנייתך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות.

4/9/2019 12:55	רועי	ריהוט פגום
ריהוט פגום מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 12:55:41 שלום. הגיעה הזמנה של ריהוט מחנות וגיליתי פגמים שלדעתי יכולים לגרום נזק לילדים שלי. אני הודעתי לבעל עסק בתוך 14 יום. חלק מהרהיטים הורכבו אצלי וחלק הגיעו ללא הרכבה. בנוסף הוא מסרב לקחת את הרהיטים בחזרה על חשבונו וטוען שהוא מוכן להביא ריהוט חדש בתנאי שנשלם על הובלה. האם אפשר לבטל? או ביוטול חלקי על הריהוט לא הורכב? לחילופין האם אפשר לתבוע על כך? תודה

5/9/2019 12:53	המועצה לצרכנות	re:ריהוט פגום
re:ריהוט פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 12:53:06 שלום רב רועי, מתי קיבלת את המוצר (תאריך)? כיצד בוצעה העסקה האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן לבטל הסכם, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית העסק ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ושלא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. על כן, ניתן לפנות אל החברה בעניין בקשתך לבטל חלק מהעסקה, עם זאת, שים לב שסעיף 2 בתקנות ביטול עסקה קובע כי :"צרכן רשאי לבטל הסכם..." דהיינו ההסכם כולו. בנוסף, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש לבטל את העסקה או לדרוש פיצויים בשל פחת בשווי המוצר, וכן על בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות בהובלת המוצר. על מנת שנבדוק את פנייתך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות.