חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

התנתקות משרות טלביזיה של הוט דרך אתר netek.co.il
מחבר:	פליקס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/09/2019
שעה:	09:47:35
שלום . ב27 לאוגוסט הגשתי בקשה לניתוק שרות טלביזיה של הוט דרך האתר netek. קבלתי גם אישור על הגשת בקשה. היום 5 לספטמבר התקשרתי להוט סטטוס של הבקשה כי לא קבלתי עד היום שום תגובה מהם. נאמר לי שהוט מתחייבת לקבל בקשות לניתוק מאתר זה והם לקבלו שום הודעה שלי. המליצו לי גם לבדוק זות גם בתקנון של אתר. בתקנון לא מצאתי משהו כזה. שאלה : האם הם הכן לא מחוייבים לקבלת בקשה לניתוק מאתר netek או שזה תרגיל שלהם לקבל עוד כסף?

5/9/2019 09:47	פליקס	התנתקות משרות טלביזיה של הוט דרך אתר netek.co.il
התנתקות משרות טלביזיה של הוט דרך אתר netek.co.il מחבר: פליקס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 09:47:35 שלום . ב27 לאוגוסט הגשתי בקשה לניתוק שרות טלביזיה של הוט דרך האתר netek. קבלתי גם אישור על הגשת בקשה. היום 5 לספטמבר התקשרתי להוט סטטוס של הבקשה כי לא קבלתי עד היום שום תגובה מהם. נאמר לי שהוט מתחייבת לקבל בקשות לניתוק מאתר זה והם לקבלו שום הודעה שלי. המליצו לי גם לבדוק זות גם בתקנון של אתר. בתקנון לא מצאתי משהו כזה. שאלה : האם הם הכן לא מחוייבים לקבלת בקשה לניתוק מאתר netek או שזה תרגיל שלהם לקבל עוד כסף?

8/9/2019 08:49	המועצה לצרכנות	re:התנתקות משרות טלביזיה של הוט דרך אתר netek.co.il
re:התנתקות משרות טלביזיה של הוט דרך אתר netek.co.il מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2019 שעה: 08:49:16 פליקס שלום רב, החברה מחוייבת לקבל בקשות לניתוק מצד הצקרכן, בכל דרך חוקית שתועבר אליהם. על כן, יש לבקש מאתר "נתק" את האסמכתא לשליחת הבקשה, להעביר שנית את בקשת הניתוק, ולדרוש מהחברה כי תבצע את הפסקת החיובים רטרואקטיבית כשלושה ימי עסקים מיום הגשת הבקשה המקורית, היה והיא נשלחה למקום הנכון ומצוינים בה הפרטים המלאים.