חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:עסקת מכר מרחוק | החזר כספי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/09/2019
שעה:	17:51:44
שלום רב ברק, עקרונית, סעיף 14ג(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם; " לעניין שאלתך העולה מפנייתך זו ובשל מגבלות הפורום, אני, מציעה כי תפנה אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

4/9/2019 02:23	ברק	עסקת מכר מרחוק | החזר כספי
עסקת מכר מרחוק | החזר כספי מחבר: ברק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 02:23:23 שלום, בתאריך ה16/04/19 ביצעתי רכישה באתר האינטרנט של גאנט. בשל עומס בעבודה באותה תקופה שכחתי לגמרי מההזמנה שביצעתי. בנקודה זו מוטב לציין שלא קיבלתי אף הודעת תזכורת על כך שהמוצר הגיע לסניף (ציינתי בהזמנה שנקודת האיסוף תהיה בסניף ברמת אביב) לאחר שלושה חודשים בתאריך ה 17/07/19 ביצעתי הזמנה נוספת באתר האינטרנט של גאנט ולאחר מספר ימים קיבלתי הודעה על כך שההזמנה הגיעה, כשהגעתי לסניף המוכרת שחיפשה את שמי מצאה בנוסף להזמנה שביצעתי. ציינתי בפנייה שאני מעוניין לקבל החזר כספי על ההזמנה מחודש אפריל והבקשה הועברה לטיפול. למחרת קיבלתי מייל משירות התמיכה שאומר שהמשלוח התקבל לאחר שלושה ימי עסקים והם אינם יכולים לתת לי החזר כספי. ההזמנה התקבלה בסניף ברמת אביב ולא נלקחה במשך כמעט חמישה חודשים, החוק אומר שבאפשרותי לבטל עסקת מכר מרחוק מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם. האם קיימת עילה לתביעה? שכן לא קיבלתי את המוצר אלא רק לפני שישה ימים. הפריטים נמצאים באריזתם המקורית כפי שהם. תודה

4/9/2019 17:51	המועצה לצרכנות	re:עסקת מכר מרחוק | החזר כספי
re:עסקת מכר מרחוק | החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 17:51:44 שלום רב ברק, עקרונית, סעיף 14ג(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם; " לעניין שאלתך העולה מפנייתך זו ובשל מגבלות הפורום, אני, מציעה כי תפנה אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.