חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה מרחוק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/09/2019
שעה:	16:33:17
שלום רב נינה, אנא תצייני את התאריכים בהם בוצעה העסקה וכן המועד בו בנך הודיע על הביטול וכן המועד שאת הודעת על על ביטול העסקה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נסיעה חופש או בילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. על כן, במידה שהודעת הביטול בעסקה מכר מרחוק נעשתה בהתאם להוראות הדין הרי שיש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף ראיות התומכות בטענתך. אולם, היה והודעת הביטול נעשתה פחות מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, הרי שלא קמה לך זכות חרטה ויהיה עליך לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות בניכם.

3/9/2019 15:59	נינה	ביטול עסקה מרחוק
ביטול עסקה מרחוק מחבר: נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 15:59:22 שלום רב... ביום 27.08.2019 הבן שלי הזמין לי שני חדרים במלון ביפו- לינה בלבד לתאריך 13.09.2019.באותו הרגע אף הוא חויב בכרטיס האשראי שלו. עקב סיבות אישיות נאלצתי לבטל את המלון וביקשתי מבני לבטל. הוא דיבר עם בית המלון ונאמר לו כי בוצעה על ידו עסקה טלפונית וכי נאמר לו שאין דמי ביטול כלל ולכן המחיר הופחת. ביום 08.08.2019 התקשרתי אני לבטל את המלון ולפנים משורת הדין לשלם דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אך סורבתי. נאמר לי כי בני ידע והסכים לכך. האם סעיף 14 לחוק הגנת הצרכן לא חל עלי? בנוסף, באתר המלון כתוב: כי במידה ותתקבל הודע ביטול 7 ימים לפני המועד- ישולמו דמי רישום בלבד. מה הנוהל?

4/9/2019 16:33	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה מרחוק
re:ביטול עסקה מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 16:33:17 שלום רב נינה, אנא תצייני את התאריכים בהם בוצעה העסקה וכן המועד בו בנך הודיע על הביטול וכן המועד שאת הודעת על על ביטול העסקה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נסיעה חופש או בילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. על כן, במידה שהודעת הביטול בעסקה מכר מרחוק נעשתה בהתאם להוראות הדין הרי שיש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף ראיות התומכות בטענתך. אולם, היה והודעת הביטול נעשתה פחות מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, הרי שלא קמה לך זכות חרטה ויהיה עליך לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות בניכם.