חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הטעיית צרכן
מחבר:	נופר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/09/2019
שעה:	15:31:08
שלום, רכשתי מאתר גאג'דט ליין ערכה לניסויים מדעיים. רשום במפורש "הערכה כוללת גם חוברת הדרכה מאורית ומפורטת". בפועל החוברת כוללת הסברים בשפות שונות אך לא בעברית. התקשרתי לחברה ובתגובה הם שלחו לי למייל סרטון הסבר ביו טיוב. הסרטון של חברה אחרת ומתאר ניסויים אחרים. ביקשתי לבטל עיסקה שכן זוהי לא העיסקה שעשיתי. שילמתי 200 ומשהו ש"ח על ערכת ניסויים הכוללת חוברת הדרכה מאוירת ומפורטת וקיבלתי ערכה ללא הסברים רלוונטים. בחברה אמרו שזו בעיה כי פתחתי את המוצר. איך יכולתי לדעת שאין חוברת רלוונטית מבלי לפתוח? בנוסף, הם מאשימים את היבואן. רכשתי מהם ולא מהיבואן ואני מצפה למענה מהם. אודה להתייחסותכם. נופר

4/9/2019 15:31	נופר	הטעיית צרכן
הטעיית צרכן מחבר: נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 15:31:08 שלום, רכשתי מאתר גאג'דט ליין ערכה לניסויים מדעיים. רשום במפורש "הערכה כוללת גם חוברת הדרכה מאורית ומפורטת". בפועל החוברת כוללת הסברים בשפות שונות אך לא בעברית. התקשרתי לחברה ובתגובה הם שלחו לי למייל סרטון הסבר ביו טיוב. הסרטון של חברה אחרת ומתאר ניסויים אחרים. ביקשתי לבטל עיסקה שכן זוהי לא העיסקה שעשיתי. שילמתי 200 ומשהו ש"ח על ערכת ניסויים הכוללת חוברת הדרכה מאוירת ומפורטת וקיבלתי ערכה ללא הסברים רלוונטים. בחברה אמרו שזו בעיה כי פתחתי את המוצר. איך יכולתי לדעת שאין חוברת רלוונטית מבלי לפתוח? בנוסף, הם מאשימים את היבואן. רכשתי מהם ולא מהיבואן ואני מצפה למענה מהם. אודה להתייחסותכם. נופר

5/9/2019 15:17	המועצה לצרכנות	re:הטעיית צרכן
re:הטעיית צרכן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 15:17:55 נופר שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, רשאי צרכן לבטל עסקת מכר מרחוק גם במקרה שפתח את המוצר, ובמקרה בו המוצר לוקה באי התאמה למוצר שהוצג לו, רשאי הוא לבטל את העסקה ללא דמי ביטול. יש להעביר לעוסק פנייה בכתב ולציין את הוראות הדין. 14ה. (א) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג), 14ג(ג) או 14ג1(ג) עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים 14א(א) ו-(ב) או 14ג(א) ו-(ב), עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק – (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (1) יחזיר העוסק לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן דמי ביטול כלשהם; (2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס ויודיע על כך לעוסק, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה.