חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שאלה לעניין זכות החלפת מוצר
מחבר:	איילת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/09/2019
שעה:	14:48:21
שלום רב, אחותי קיבלה במתנה תכשיט מרשת תכשיטים מוכרת. התכשיט היה בתוך קופסה סדנדרטית הנושאת את הלוגו של החנות. היא הגיעה לאחר כשבוע בערך לחנות בה נרכש התכשיט על מנת להחליף אותו בצירוף לפתק החלפה/קבלה, אך ללא הקופסה (הקופסה נהרסה). מהחנות נמסר לה כי הם לא מוכנים להחליף את התכשיט ללא הקופסה שבה הוא הגיע. משיחת טלפון שלנו עם החנות נמסר לנו כי הקופסאות ממוספרות ונושאות ברקוד כלשהו, וללא הקופסה לא ניתן להחליף את התכשיט (ששוויו כמה מאות שקלים). אציין כי בקבלה של החנות כתוב "באותיות קטנות" שהחנות לא מחליפה ללא הקופסה. האם זה תקין ? האם מדובר ב"שיטת מצליח" כדי לא להחליף ? לתשובתכם אודה.

4/9/2019 14:48	איילת	שאלה לעניין זכות החלפת מוצר
שאלה לעניין זכות החלפת מוצר מחבר: איילת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 14:48:21 שלום רב, אחותי קיבלה במתנה תכשיט מרשת תכשיטים מוכרת. התכשיט היה בתוך קופסה סדנדרטית הנושאת את הלוגו של החנות. היא הגיעה לאחר כשבוע בערך לחנות בה נרכש התכשיט על מנת להחליף אותו בצירוף לפתק החלפה/קבלה, אך ללא הקופסה (הקופסה נהרסה). מהחנות נמסר לה כי הם לא מוכנים להחליף את התכשיט ללא הקופסה שבה הוא הגיע. משיחת טלפון שלנו עם החנות נמסר לנו כי הקופסאות ממוספרות ונושאות ברקוד כלשהו, וללא הקופסה לא ניתן להחליף את התכשיט (ששוויו כמה מאות שקלים). אציין כי בקבלה של החנות כתוב "באותיות קטנות" שהחנות לא מחליפה ללא הקופסה. האם זה תקין ? האם מדובר ב"שיטת מצליח" כדי לא להחליף ? לתשובתכם אודה.

5/9/2019 15:02	המועצה לצרכנות	re:שאלה לעניין זכות החלפת מוצר
re:שאלה לעניין זכות החלפת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 15:02:23 איילת שלום רב, נושא ההחלפות אינו מוסדר בדין ונתון שליקול דעת בית העסק. על כן, בנסיבות המתוארות, ומשחלף מניין הימים לצורך ביטול עסקה וקבלת החזר כספי, רשאי בית העסק לקבוע כללים ותנאי מדיניות לבחירתו בכל הנוגע להחלפות וזיכויים.