| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/09/2019 |
| שעה: | 16:33:17 |
|
שלום רב נינה,
אנא תצייני את התאריכים בהם בוצעה העסקה וכן המועד בו בנך הודיע על הביטול וכן המועד שאת הודעת על על ביטול העסקה?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נסיעה חופש או בילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
על כן, במידה שהודעת הביטול בעסקה מכר מרחוק נעשתה בהתאם להוראות הדין הרי שיש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף ראיות התומכות בטענתך.
אולם, היה והודעת הביטול נעשתה פחות מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, הרי שלא קמה לך זכות חרטה ויהיה עליך לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות בניכם. |
|
|
ביטול עסקה מרחוק
re:ביטול עסקה מרחוק