חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רהיט - מזנון
מחבר:	איה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/09/2019
שעה:	13:51:28
שלום רב בתאריך 26.12.2018 , רכשנו מזנון עץ עם ארבע רגליים בחנות ידועה בנתניה מול איקיאה. מפעל ישראלי ייצר את המזנון עם ארבע רגליים. כחודשיים אחרי הגעת המזנון אלינו דלת אחת לא נסגרה , הצבע מתחת לרמקולים השתנה מאפור בטון לשחור , גב המזנון נפתח מאחור. פנינו לחנות ששלחה נגר. הפתרון שלו היה להוסיף רגל אמצעית מתחת למזנון. אנחנו קנינו מזנון עם ארבע רגליים ולא מוכנים להתפשר על רגליים אמצעיות שמשנות את עיצוב המזנון. הודעתי למנהלת החנות שזה אולי פתרון שלהם , בשבילנו זה שינוי עיצוב + צבע שהפך לשחור וכי אנחנו מבקשים להחזיר את המזנון ולקבל החזר כספי מלא. אודה לתשובתכם

3/9/2019 13:51	איה	רהיט - מזנון
רהיט - מזנון מחבר: איה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 13:51:28 שלום רב בתאריך 26.12.2018 , רכשנו מזנון עץ עם ארבע רגליים בחנות ידועה בנתניה מול איקיאה. מפעל ישראלי ייצר את המזנון עם ארבע רגליים. כחודשיים אחרי הגעת המזנון אלינו דלת אחת לא נסגרה , הצבע מתחת לרמקולים השתנה מאפור בטון לשחור , גב המזנון נפתח מאחור. פנינו לחנות ששלחה נגר. הפתרון שלו היה להוסיף רגל אמצעית מתחת למזנון. אנחנו קנינו מזנון עם ארבע רגליים ולא מוכנים להתפשר על רגליים אמצעיות שמשנות את עיצוב המזנון. הודעתי למנהלת החנות שזה אולי פתרון שלהם , בשבילנו זה שינוי עיצוב + צבע שהפך לשחור וכי אנחנו מבקשים להחזיר את המזנון ולקבל החזר כספי מלא. אודה לתשובתכם

4/9/2019 13:10	המועצה לצרכנות	re:רהיט - מזנון
re:רהיט - מזנון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 13:10:40 שלום רב איה, לא ציינתם מה קרה במשך החודשים הללו? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש לבטל את העסקה או לדרוש פיצויים בשל פחת בשווי המוצר. לכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתכם. במידה שאתם נתקלים בבעיה, אנא הגישו תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.