חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת מזרון
מחבר:	אלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/09/2019
שעה:	10:56:44
היי, קניתי מזרון לפני כשבוע, המזרון באריזתו המקורית. בעת ניסיון להחזיר את המזרון נאמר לי שהיות וביצעתי איסוף עצמי של המזרון ולא משלוח אין לי אפשרות לקבל זיכוי כספי אלא רק להחליפו תוך זמן של עד 30 ימים ובאריזתו המקורית. האם כך הדבר?

3/9/2019 10:56	אלי	ביטול עסקת מזרון
ביטול עסקת מזרון מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 10:56:44 היי, קניתי מזרון לפני כשבוע, המזרון באריזתו המקורית. בעת ניסיון להחזיר את המזרון נאמר לי שהיות וביצעתי איסוף עצמי של המזרון ולא משלוח אין לי אפשרות לקבל זיכוי כספי אלא רק להחליפו תוך זמן של עד 30 ימים ובאריזתו המקורית. האם כך הדבר?

3/9/2019 18:43	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת מזרון
re:ביטול עסקת מזרון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 18:43:03 שלום רב אלי, מתי סופק לך המוצר (תאריך)? האם נעשה שימוש במוצר? עקרונית, בעסקת פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה בין היתר, בריהוט או ציוד לבית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן. בנוסף, יש לציין כי סעיף 2(ב2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." לפיכך, במידה שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בציון הוראות הדין.