חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי בשל ביטול עיסקה
מחבר:	רוני מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/09/2019
שעה:	10:16:09
רכשתי פריט ביגוד בחנות ביפו ביום ג' תאריך 20/8/19 בשעה 13:16. ביום ב' 26/8/19 שעה 11:00 החזרתי את הפריט במצבו המקורי באותה חנות וביקשתי לקבל את התמורה ששילמתי [125 ש']. מנהל החנות סרב להחזיר לי את התמורה והפנה אותי לשלט זעיר המודבק בפאתי החנות על קיר פנימי ובו רשום שעל פי מדיניות ההחזרה של החנות ניתן לקבל את התמורה רק בתוך 48 ש' ממועד המכירה. לציין שהשלט הינו צדדי, אינו נראה בכניסה וגם לא במהלך השיטוט בחנות. קיבלתי מהחנות שובר זיכוי על כל התמורה אולם : 1. איני מעוניין בעוד רכישה מהחנות. 2. השובר מופנה לחנות אחרת של אותה רשת זכיינים המצויה בעיר לוד המרוחקת ממקום הרכישה יפו. כל הפניות שלי בכתב נענו בסירוב אף על פי שהוספתי וצירפתי את נוהל החזרת סחורה המופיע באתר החברה עצמה בפרק "מדיניות החזרה". שם מצוין במפורש שיש חלון זמן להחזרה וקבלת הכסף בתוך 14 יום ממועד הרכישה. האם ניתן להיעזר בכם למטרת קבלת הכסף ששלימתי בחזרה ???

3/9/2019 10:16	רוני מאיר	החזר כספי בשל ביטול עיסקה
החזר כספי בשל ביטול עיסקה מחבר: רוני מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 10:16:09 רכשתי פריט ביגוד בחנות ביפו ביום ג' תאריך 20/8/19 בשעה 13:16. ביום ב' 26/8/19 שעה 11:00 החזרתי את הפריט במצבו המקורי באותה חנות וביקשתי לקבל את התמורה ששילמתי [125 ש']. מנהל החנות סרב להחזיר לי את התמורה והפנה אותי לשלט זעיר המודבק בפאתי החנות על קיר פנימי ובו רשום שעל פי מדיניות ההחזרה של החנות ניתן לקבל את התמורה רק בתוך 48 ש' ממועד המכירה. לציין שהשלט הינו צדדי, אינו נראה בכניסה וגם לא במהלך השיטוט בחנות. קיבלתי מהחנות שובר זיכוי על כל התמורה אולם : 1. איני מעוניין בעוד רכישה מהחנות. 2. השובר מופנה לחנות אחרת של אותה רשת זכיינים המצויה בעיר לוד המרוחקת ממקום הרכישה יפו. כל הפניות שלי בכתב נענו בסירוב אף על פי שהוספתי וצירפתי את נוהל החזרת סחורה המופיע באתר החברה עצמה בפרק "מדיניות החזרה". שם מצוין במפורש שיש חלון זמן להחזרה וקבלת הכסף בתוך 14 יום ממועד הרכישה. האם ניתן להיעזר בכם למטרת קבלת הכסף ששלימתי בחזרה ???

3/9/2019 14:58	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי בשל ביטול עיסקה
re:החזר כספי בשל ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 14:58:14 רוני שלום רב, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות ביטול עסקה לרכישת ביגוד בתוך יומיים, שאינם ימי מנוחנה מיום הרכישה. על כן, אין זכות לקבלת החזר כספי במקרה שהעלית. לגבי המדיניות המנויה באתר החברה - הרי שהיא עוסקת ברכישה באמצעות האתר, שם יחלו הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, המאפשר ביטול בתוך 14 ימים. על כן, כאשר רוכשים בחנות ניתן לבטל בתוך יומיים, ובאתר בתוך 14 ימים.