חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שירותי מעבדה לא מקצועיים
מחבר:	אבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/09/2019
שעה:	22:28:09
מכשיר האייפון שברשותי (לא נקנה בארץ) חווה תקלה שמכורת ע"י חברת אפל ומסך המכשיר נמצא תחת RECALL. פניתי לחברת iDigital שתתקן לי את המכשיר בתור נציגת אפל בישראל. לאחר חמישה ימי עסקים הוחזר לי המכשיר ובשטר המעבדה מצויין שאין לו ולו פגם אחד. הפעלתי את המכשיר ליד אחד הנציגים בחנות ובתוך דקות ספורות התקלה חזרה על עצמה. זו תקלה שגורה במכשיר הזה, שמוכרת על ידי החברה עצמה. בעת הפקדת המכשיר אף ציינתי שאני חושד שזו התקלה (מצויין גם בשטר המעבדה), אך מנגד הטכנאי טוען שלא היה ולא נברא. הנציג בחנות התנצל ושלח שוב את המכשיר למעבדה, יחד עם סרטון שממחיש את הבעיה. המכשיר יוחזר אלי עוד חמישה ימי עסקים. אציין שמכיוון שזו תקלה מוכרת ע"י החברה ופגם בהליך הייצור, הבדיקה לא עלתה לי כלל כסף. האם נתינת שירותי מעבדה לקויים (שגורים לי להשאר ללא המכשיר הסלולרי שלי לכמעט חודש ימים) מהווים הפרה?

2/9/2019 22:28	אבי	שירותי מעבדה לא מקצועיים
שירותי מעבדה לא מקצועיים מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 22:28:09 מכשיר האייפון שברשותי (לא נקנה בארץ) חווה תקלה שמכורת ע"י חברת אפל ומסך המכשיר נמצא תחת RECALL. פניתי לחברת iDigital שתתקן לי את המכשיר בתור נציגת אפל בישראל. לאחר חמישה ימי עסקים הוחזר לי המכשיר ובשטר המעבדה מצויין שאין לו ולו פגם אחד. הפעלתי את המכשיר ליד אחד הנציגים בחנות ובתוך דקות ספורות התקלה חזרה על עצמה. זו תקלה שגורה במכשיר הזה, שמוכרת על ידי החברה עצמה. בעת הפקדת המכשיר אף ציינתי שאני חושד שזו התקלה (מצויין גם בשטר המעבדה), אך מנגד הטכנאי טוען שלא היה ולא נברא. הנציג בחנות התנצל ושלח שוב את המכשיר למעבדה, יחד עם סרטון שממחיש את הבעיה. המכשיר יוחזר אלי עוד חמישה ימי עסקים. אציין שמכיוון שזו תקלה מוכרת ע"י החברה ופגם בהליך הייצור, הבדיקה לא עלתה לי כלל כסף. האם נתינת שירותי מעבדה לקויים (שגורים לי להשאר ללא המכשיר הסלולרי שלי לכמעט חודש ימים) מהווים הפרה?

3/9/2019 14:37	המועצה לצרכנות	re:שירותי מעבדה לא מקצועיים
re:שירותי מעבדה לא מקצועיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 14:37:37 אבי שלום רב, היה המכשיר עדיין מצוי תחת אחריות על פי דין, הרי שעל בית העסק לתקן את המוצר בתוך 7 ימים, או לכל היותר 10 מיום הפקדתו במעבדה, ועל כן, המשכות התיקון מעבר לקבוע בהוראות הדין מחייבת אותם בפיצוי או בהחלפת המכשיר בחדש ותקין. היה ואין מדובר במכשיר באחריות על פי דין, אז הטענות יטענו במסגרת דיני הנזיקין הכללים ויש לנסות ולבסס את הטענה לפיה אי תיקון תקלה מוכרת בתוך מניין הימים קבוע מהווה פעולה רשלנית, וכן לנסות ולספק אסמכתאות לנזק הכלכלי שנגרם עקב הרשלנות כאמור.