חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שינוי תקנון מכון כושר ולקיחת תשלום ללא ידיעתי
מחבר:	קארין (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/09/2019
שעה:	11:37:50
שלום רב, החודש הופתעתי לגלות שהמכון כושר חייב אותי בסכום של 100 ש"ח בנוסף לדמי המנוי הרגילים. כשהתקשרתי לברר הפקידה הסבירה לי שהסכום הוא דמי ביטוח נזק למכון שהמנהל החליט לקחת מכל מנוי רשום. כששאלתי למה לא מעדכנים מראש על שינוי תקנון תשובתה הייתה שיש יותר מידי מנויים, כמו כן אין הנהלת חשבונות שאפשר לדבר אלא רק פקידות שלא מבינות בנושא ומנהל אחד שהוא זה שהחליט על לקיחת הכסף מכל מנוי. האם זה חוקי שמכון מחליט לשנות את התקנון ללא ידיעת הלקוח? והאם זה חוקי לקחת סכום כסף ללא התראה מראש? תודה רבה.

2/9/2019 11:37	קארין	שינוי תקנון מכון כושר ולקיחת תשלום ללא ידיעתי
שינוי תקנון מכון כושר ולקיחת תשלום ללא ידיעתי מחבר: קארין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 11:37:50 שלום רב, החודש הופתעתי לגלות שהמכון כושר חייב אותי בסכום של 100 ש"ח בנוסף לדמי המנוי הרגילים. כשהתקשרתי לברר הפקידה הסבירה לי שהסכום הוא דמי ביטוח נזק למכון שהמנהל החליט לקחת מכל מנוי רשום. כששאלתי למה לא מעדכנים מראש על שינוי תקנון תשובתה הייתה שיש יותר מידי מנויים, כמו כן אין הנהלת חשבונות שאפשר לדבר אלא רק פקידות שלא מבינות בנושא ומנהל אחד שהוא זה שהחליט על לקיחת הכסף מכל מנוי. האם זה חוקי שמכון מחליט לשנות את התקנון ללא ידיעת הלקוח? והאם זה חוקי לקחת סכום כסף ללא התראה מראש? תודה רבה.

2/9/2019 12:04	משה	re:שינוי תקנון מכון כושר ולקיחת תשלום ללא ידיעתי
re:שינוי תקנון מכון כושר ולקיחת תשלום ללא ידיעתי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 12:04:27 לדעתי, לא חוקי. מחוק הגנת הצרכן: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); חוק הגנת הצרכן גובר על ההסכם שלך אתם. את גם יכולה ליצור קשר עם חברת האשראי (אם הייתה עסקה כזו) שפועלת על פי חוק אחר ולבקש זיכוי. חברת האשראי מחויבת לזכות אותך בתוך 10 ימי עסקים. בהמשך הנושא יתברר יותר לעומק ואם ההסכם שהיה צריך להימסר לך, מאפשר חיוב נוסף. אין לי קשר למועצה.

2/9/2019 16:31	המועצה לצרכנות	re:re:שינוי תקנון מכון כושר ולקיחת תשלום ללא ידיעתי
re:re:שינוי תקנון מכון כושר ולקיחת תשלום ללא ידיעתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 16:31:44 שלום רב קארין, לא ציינת אם בהסכם ישנו התייחסות לגביית סכום זה? אני, מציעה כי תעייני בהסכם ההתקשרות בניכם . עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר, שהסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. היה ואין התייחסות בהסכם לעניין המתואר בפנייתך, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. בציון הוראות הדין.