חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוכר שלא מוכן לקבל את הסחורה בחזרה ולא מוכן לתת לי זיכוי
מחבר:	מירי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/09/2019
שעה:	09:07:24
ביום רביעי האחרון קניתי 2 שמלות בעלות כוללת של 480 שקל. אתמול, יום ראשון חזרתי לחנות כדי להחליף לשמלה אחרת אבל לא מצאתי בחנות למה להחליף. כשביקשתי להחזיר ולקבל זיכוי ענה לי בעל החנות כי אין זיכויים בסוף עונה. ניסיתי לעשות החלפה עם נשים שקנו באותה עת בחנות כך שישלמו לי ואוכל להחזיר את הסחורה שאין לי צורך בה אך בעל החנות צעק עלי ממש והודיע שהוא לא יתן לי לקנות את הבגדים עבור אותה אשה כדי שהיא תשלם לי בחוץ. בסופו של דבר יצאתי עם השמלות שרציתי להחליף ואין לי צורך בהם. רציתי לשאול האם באמת מותר לבעל החנות לנהוג כך? יש חוק שלא מחייב אותו להחזיר כסף או לפחות לתת זיכוי בגלל שהבגדים נקנו במכירת סוף עונה?

2/9/2019 09:07	מירי	מוכר שלא מוכן לקבל את הסחורה בחזרה ולא מוכן לתת לי זיכוי
מוכר שלא מוכן לקבל את הסחורה בחזרה ולא מוכן לתת לי זיכוי מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 09:07:24 ביום רביעי האחרון קניתי 2 שמלות בעלות כוללת של 480 שקל. אתמול, יום ראשון חזרתי לחנות כדי להחליף לשמלה אחרת אבל לא מצאתי בחנות למה להחליף. כשביקשתי להחזיר ולקבל זיכוי ענה לי בעל החנות כי אין זיכויים בסוף עונה. ניסיתי לעשות החלפה עם נשים שקנו באותה עת בחנות כך שישלמו לי ואוכל להחזיר את הסחורה שאין לי צורך בה אך בעל החנות צעק עלי ממש והודיע שהוא לא יתן לי לקנות את הבגדים עבור אותה אשה כדי שהיא תשלם לי בחוץ. בסופו של דבר יצאתי עם השמלות שרציתי להחליף ואין לי צורך בהם. רציתי לשאול האם באמת מותר לבעל החנות לנהוג כך? יש חוק שלא מחייב אותו להחזיר כסף או לפחות לתת זיכוי בגלל שהבגדים נקנו במכירת סוף עונה?

2/9/2019 14:11	המועצה לצרכנות	re:מוכר שלא מוכן לקבל את הסחורה בחזרה ולא מוכן לתת לי זיכוי
re:מוכר שלא מוכן לקבל את הסחורה בחזרה ולא מוכן לתת לי זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 14:11:19 מירי שלום רב, אין הוראת דין המחייבת בית עסק להנפיק זיכויים לרכישה חוזרת. הוראת הדין היחידה נוגעת לזכות לביטול עסקה. צרכן רשאי לבטל עסקה לרכישת ביגוד בתוך יומיים, שאינם ימי מנוחה, ממועד הרכישה. משחלף המועד לביטול ,רשאי העוסק לקבוע תנאים ומדיניות לבחירתו בכל הנוגע להחלפה וזיכוי.

2/9/2019 15:01	מירי	re:re:מוכר שלא מוכן לקבל את הסחורה בחזרה ולא מוכן לתת לי זיכוי
re:re:מוכר שלא מוכן לקבל את הסחורה בחזרה ולא מוכן לתת לי זיכוי מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 15:01:29 תודה על התגובה האם הנ"ל בתוקף גם כאשר האשראי נעשה באמצעות הטלפון ולא הוצג בחנות בעת הרכישה?

3/9/2019 10:04	המועצה לצרכנות	re:re:מוכר שלא מוכן לקבל את הסחורה בחזרה ולא מוכן לתת לי זיכוי
re:re:מוכר שלא מוכן לקבל את הסחורה בחזרה ולא מוכן לתת לי זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 10:04:09 מירי שלום רב, היה והעסקה נעשה בעקבות שיווק מרחוק וללא נוכחות משותפת של הצדדים, הדין אחר. על כן, אודה אם תפרטי את אופן ביצוע העסקה כולה.

3/9/2019 10:36	מירי	re:re:re:מוכר שלא מוכן לקבל את הסחורה בחזרה ולא מוכן לתת לי זיכוי
re:re:re:מוכר שלא מוכן לקבל את הסחורה בחזרה ולא מוכן לתת לי זיכוי מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 10:36:42 חברה שהייתה בחנות רכשה את השמלות עבורי ואני שילמתי באשראי טלפוני החנות במרחק נסיעה של שעה וחצי מביתי. וסמכתי על החברה

5/9/2019 12:59	מירי	re:re:re:מוכר שלא מוכן לקבל את הסחורה בחזרה ולא מוכן לתת לי זיכוי
re:re:re:מוכר שלא מוכן לקבל את הסחורה בחזרה ולא מוכן לתת לי זיכוי מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 12:59:16 חברה שהייתה בחנות רכשה את השמלות עבורי ואני שילמתי באשראי טלפוני החנות במרחק נסיעה של שעה וחצי מביתי. וסמכתי על החברה

8/9/2019 10:21	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:מוכר שלא מוכן לקבל את הסחורה בחזרה ולא מוכן לתת לי זיכוי
re:re:re:re:מוכר שלא מוכן לקבל את הסחורה בחזרה ולא מוכן לתת לי זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2019 שעה: 10:21:20 מירי שלום רב, בנסיבות אלו, מדובר ברכישה פרונטאלית ולא במכר מרחוק "קלאסי" על כן, זכות הביטול הנה כאמור, בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה, ועל כן, יהיה קושי לדרוש החזר כספי כאשר חלף מניין הימים הקבוע בדין, ומשחלף מניין הימים לא מחויב העוסק לאפשר החלפה או זיכויים.