חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר על סחורה שלא סופקה
מחבר:	אמנון כספי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/09/2019
שעה:	09:07:19
מבקש ייעוץ בנושא הזמנת חומרי בניין מספק של מוצרי אבן לריצוף ומדרגות הגינה. שולם מראש סך כ- 38,000 ש"ח אך הבניה התעכבה ואיתה האספקה. לאחר כמה חודשים ביקשנו חלק מהסחורה, אך סופקה סחורה פגומה והיא הוחזרה בו ביום כאשר הספק מודה בכך שהסחורה פגומה. מאז היו כמה שיחות ואנו ביקשנו לבטל את העיסקה. בדף המכירה כתוב שביטול העסקה יחויב ב10% מערכה, אולם הספק מסרב להחזיר את הכסף בכלל וטוען שעבר זמן מאז. בינתיים עברו כמעט שנתיים מיום המכירה אולם הסחורה לא סופקה. מה ניתן לעשות?

2/9/2019 09:07	אמנון כספי	החזר על סחורה שלא סופקה
החזר על סחורה שלא סופקה מחבר: אמנון כספי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 09:07:19 מבקש ייעוץ בנושא הזמנת חומרי בניין מספק של מוצרי אבן לריצוף ומדרגות הגינה. שולם מראש סך כ- 38,000 ש"ח אך הבניה התעכבה ואיתה האספקה. לאחר כמה חודשים ביקשנו חלק מהסחורה, אך סופקה סחורה פגומה והיא הוחזרה בו ביום כאשר הספק מודה בכך שהסחורה פגומה. מאז היו כמה שיחות ואנו ביקשנו לבטל את העיסקה. בדף המכירה כתוב שביטול העסקה יחויב ב10% מערכה, אולם הספק מסרב להחזיר את הכסף בכלל וטוען שעבר זמן מאז. בינתיים עברו כמעט שנתיים מיום המכירה אולם הסחורה לא סופקה. מה ניתן לעשות?

2/9/2019 14:06	המועצה לצרכנות	re:החזר על סחורה שלא סופקה
re:החזר על סחורה שלא סופקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 14:06:27 אמנון שלום רב, האם ביצעתם את הרכישה כצרכנים פרטיים או שההזמנה בוצעה לצרכים עסקיים?

2/9/2019 14:10	אמנון כספי	re:re:החזר על סחורה שלא סופקה
re:re:החזר על סחורה שלא סופקה מחבר: אמנון כספי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 14:10:31 הזמנה של גורם פרטי

3/9/2019 09:48	המועצה לצרכנות	re:re:החזר על סחורה שלא סופקה
re:re:החזר על סחורה שלא סופקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 09:48:52 אמנון שלום רב, במקרה בו מדובר ברכישה שהתבצעה על ידי צרכן פרטי מבית עסק, יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן. היה והעסקה בוצעה טלפונית או במייל, יחולו הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, המאפשרים את ביטול העסקה כל עוד לא סופקה לצרכן, ללא הגבלת זמן כלשהי, ודמי הביטול לא יעלו על 100 ש"ח. היה ומדובר ברכישה פרונטאלית - התקנות מאפשרות ביטול כל עוד לא סופקו המוצרים גם כן ואינן מונעות את הביטול. חשוב לציין כי זכות הביטול תקום רק במקרה בו לא מדובר בהזמנה מוחדת או ייצור מיוחד עבור הצרכן.