חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישת טבעת זהב
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/09/2019
שעה:	09:02:00
שלום וברכה טל, כאמור בתגובתינו הקודמת בפנייתך, אכן בית העסק מחוייב להעמיד מוצר תקין, בין היתר מכוח חוק המכר. כמו"כ, קובע החוק האמור לעיל כי על בית העסק לתקן כל אי התאמה שמתגלה במוצר, ככל שהצרכן הודיע לו מייד על אי ההתאמה, וזאת בתוך זמן סביר. מקום בו בית העסק אינו מקיים את חובתו לתקן את אי ההתאמה, קמה בידי הצרכן הזכות לבחור האם לקיים את העסקה, למשל על דרך של קבלת מוצר תקין אחר ושווה ערך, או לבטלה ולקבל את מלוא התמורה ששולמו על ידו.

31/8/2019 10:04	טל	רכישת טבעת זהב
רכישת טבעת זהב מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/08/2019 שעה: 10:04:34 מבקשת עזרה- רכשתי טבעת זהב עם אבן חן בחנות בתל אביב, הטבעת הוצגה בחנות אך המידה היתה גדולה- בוצעה הקטנת הטבעת במידה והגעתי לאחר שבוע לקחת את הטבעת, שילמתי עבורה 1200שח במזומן, קיבלתי תעודת אחריות והערכה עם הסכום ששילמתי. לאחר 24 שעות כבר פניתי לבעלת החנות שהטבעת פגומה ולא איכותית- שלחתי לה תמונות. ראיתי באתרכם שניתן לבטל עסקת תכשיט עד 2 ימי עסקים וכדי לפעול עפי חוק שלחתי לה הודעת וואטסאפ שלפי חוק אני יכולה לבטל ומבקשת לבטל(אני גרה בצפון ויש קושי בנסיעה עד תל אביב לתיקון חוזר לטבעת), קיבלתי טלפון שזאת הפרנסה שלה ולא קניתי מכונית ומבקשת שלא אפגע בפרנסה שלה, שלחתי לה הודעה חוזרת שאני כן מבקשת לבטל, היא ענתה לי שבוצעה התאמה ולא ניתן לקבל כסף חזרה, מעוניינת לדעת מה נכון ואם ניתן להחזיר אז עד מתי( דורש יום חופש), תודה רבה השב להודעה זו

2/9/2019 09:02	המועצה לצרכנות	re:רכישת טבעת זהב
re:רכישת טבעת זהב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 09:02:00 שלום וברכה טל, כאמור בתגובתינו הקודמת בפנייתך, אכן בית העסק מחוייב להעמיד מוצר תקין, בין היתר מכוח חוק המכר. כמו"כ, קובע החוק האמור לעיל כי על בית העסק לתקן כל אי התאמה שמתגלה במוצר, ככל שהצרכן הודיע לו מייד על אי ההתאמה, וזאת בתוך זמן סביר. מקום בו בית העסק אינו מקיים את חובתו לתקן את אי ההתאמה, קמה בידי הצרכן הזכות לבחור האם לקיים את העסקה, למשל על דרך של קבלת מוצר תקין אחר ושווה ערך, או לבטלה ולקבל את מלוא התמורה ששולמו על ידו.