חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב שלא לצורך במשך שנתיים ע״י חברת אינטרנט
מחבר:	יותם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/09/2019
שעה:	18:24:40
שלום. היום גיליתי שבמשך כשנתיים אני משלם לחברת תשתית אינטרנט למרות שביקשתי להתנתק בקיץ 2017. כשהתקשרתי לברר את הנושא הודיעו לי שהם אכן רואים שביקשתי להתנתק אך שהייתה להם תקלה ולא ניתקו אותנו. התשלום המיותר נע סביב 2000 שקלים. מלבד קבלת החזר מלא על הסכום שנגבה ללא סיבה, האם אני זכאי לפיצוי נוסף? כיצד ניתן לקדם תהליך בדיקה של המועצה לצרכנות על מנת לוודא שלקוחות נוספים לא נפגעים כמוני ומשלמים על שום דבר במשך תקופות ארוכות? תודה

1/9/2019 18:24	יותם	חיוב שלא לצורך במשך שנתיים ע״י חברת אינטרנט
חיוב שלא לצורך במשך שנתיים ע״י חברת אינטרנט מחבר: יותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/09/2019 שעה: 18:24:40 שלום. היום גיליתי שבמשך כשנתיים אני משלם לחברת תשתית אינטרנט למרות שביקשתי להתנתק בקיץ 2017. כשהתקשרתי לברר את הנושא הודיעו לי שהם אכן רואים שביקשתי להתנתק אך שהייתה להם תקלה ולא ניתקו אותנו. התשלום המיותר נע סביב 2000 שקלים. מלבד קבלת החזר מלא על הסכום שנגבה ללא סיבה, האם אני זכאי לפיצוי נוסף? כיצד ניתן לקדם תהליך בדיקה של המועצה לצרכנות על מנת לוודא שלקוחות נוספים לא נפגעים כמוני ומשלמים על שום דבר במשך תקופות ארוכות? תודה

2/9/2019 13:43	המועצה לצרכנות	re:חיוב שלא לצורך במשך שנתיים ע״י חברת אינטרנט
re:חיוב שלא לצורך במשך שנתיים ע״י חברת אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 13:43:44 יותם שלום רב, על פי הוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן, בגין כל חודש חיוב זכאי הצרכן לפיצוי קבוע בסך של 16 ש"ח. על כן, יש לבקש מהחברה כי תוספיף את הסכום הנ"ל להחזר, כמו גם הצמדה וריבית. לגבי פיצוי נוסךף - בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן, ניתן להגיש תביעה לפיצוי לדג' ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח בגין אי הפקסת החיובים בניגוד להוראות הדין. לגבי בדיקה רוחבית - כאשר המועצה מגלה פניות חוזרות של צרכנים המעידות על תופעה נרחבת היא מטפלת בהן באופן מרוכז ורף מפנה את הנושא לטיפול גורמי אכיפה. על כן, היה ותתגלה תופעה שכזו היא תטופל כמובן.