חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מה הדין על קבלת מוצר חדש שאיננו עובד עקב פגם שנוצר ע"י המוביל?
מחבר:	נמרוד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/08/2019
שעה:	17:13:16
היום, יום שישי, קיבלנו הביתה את המייבש כביסה שהזמנו. המוביל שאל אותי איפה לשים את המייבש וכשאמרתי לו אמר שיניח אותו איפה שארצה בתוך הבית אבל במידה ויגרם נזק האחריות היא עליי. המוביל, בעת ניסיון ההכנסה של המייבש לחדר השירות, גרם נזק למוצר. שפשפף ודחק אותו בכוח ובמקום לקרוא למוביל הנוסף שהיה עימו והמתין ברכב למטה, שבר את חוגת ברירת התוכניות של המכשיר. בסופו של דבר המוביל קרא למוביל הנוסף ויחד הצליחו להכניס את המייבש לחדר השירות. כשחיברנו את המכשיר לחשמל המוצר לא עבד כלל... קשה לתאר את עוגמת הנפש, התסכול והייאוש מהמצב שנוצר, שכן בימים הקרובים ילדינו הפעוטים צריכים להגיע לביתנו וחשוב לנו שיהיה לנו מייבש כביסה תקין למענם. מה עושים במצב הזה? אומנם יש לנו אחריות אבל אנחנו מפחדים שיטילו עליי את האשמה שהסכמתי למוביל לפתוח את המוצר. זה מצב אבסורדי מבחינתי, שכן לא יכולתי להוביל ולהתקינו בעצמי. האם האחריות חלה עליי ואם כן מצד מי? האם אני זכאי למכשיר חדש במקום הנוכחי?

30/8/2019 17:13	נמרוד	מה הדין על קבלת מוצר חדש שאיננו עובד עקב פגם שנוצר ע"י המוביל?
מה הדין על קבלת מוצר חדש שאיננו עובד עקב פגם שנוצר ע"י המוביל? מחבר: נמרוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/08/2019 שעה: 17:13:16 היום, יום שישי, קיבלנו הביתה את המייבש כביסה שהזמנו. המוביל שאל אותי איפה לשים את המייבש וכשאמרתי לו אמר שיניח אותו איפה שארצה בתוך הבית אבל במידה ויגרם נזק האחריות היא עליי. המוביל, בעת ניסיון ההכנסה של המייבש לחדר השירות, גרם נזק למוצר. שפשפף ודחק אותו בכוח ובמקום לקרוא למוביל הנוסף שהיה עימו והמתין ברכב למטה, שבר את חוגת ברירת התוכניות של המכשיר. בסופו של דבר המוביל קרא למוביל הנוסף ויחד הצליחו להכניס את המייבש לחדר השירות. כשחיברנו את המכשיר לחשמל המוצר לא עבד כלל... קשה לתאר את עוגמת הנפש, התסכול והייאוש מהמצב שנוצר, שכן בימים הקרובים ילדינו הפעוטים צריכים להגיע לביתנו וחשוב לנו שיהיה לנו מייבש כביסה תקין למענם. מה עושים במצב הזה? אומנם יש לנו אחריות אבל אנחנו מפחדים שיטילו עליי את האשמה שהסכמתי למוביל לפתוח את המוצר. זה מצב אבסורדי מבחינתי, שכן לא יכולתי להוביל ולהתקינו בעצמי. האם האחריות חלה עליי ואם כן מצד מי? האם אני זכאי למכשיר חדש במקום הנוכחי?

2/9/2019 08:50	המועצה לצרכנות	re:מה הדין על קבלת מוצר חדש שאיננו עובד עקב פגם שנוצר ע''י המוביל?
re:מה הדין על קבלת מוצר חדש שאיננו עובד עקב פגם שנוצר ע''י המוביל? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 08:50:37 שלום וברכה נמרוד, קשה ליתן מענה לגופן של שאלות במגבלות הפורום, מטבע הדברים, בהעדר יכולת לרדת למכלול נסיבות הפרשה, לרבות מערכת היחסים בין המוביל, בית העסק המוכר, דרישות המוכר ונותן האחריות להתקנה וכיוצ"ב. יש להניח כי האחריות בסופו של יום תוטל על כתפיך, שעה שנטלת אותה על עצמך באופן מפורש לדבריך.