חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טעות במחיר חליפה
מחבר:	נועם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/08/2019
שעה:	12:50:49
ביצעתי הזמנה של חליפה מאתר ישראלי. על החליפה היה כתוב באתר מחיר של 0.00 ש"ח. המשכתי את ההזמנה, חויבתי במחיר של 30 ש"ח על משלוח. קיבלתי אישור הזמנה וקבלה. כעבור שלושה ימים קיבלתי טלפון מנציגת החברה שטוענת שקרתה תקלה באתר והם יחזירו לי את הכסף על המשלוח ויבטלו את ההזמנה. הסברתי לה שהם מחויבים לספק לי את המוצר במחיר שבו הוא פורסם גם אם זו טעות. היא טענה שהתייעצה עם היועצת המשפטית והם לא חייבים. עמדתי על שלי והיא אמרה שייצרו איתי קשר. כעבור יום שלחו לי מייל בו חזרו על כך שקרתה טעות בתום לב והמוצר פורסם במחיר של 0.00 ש"ח ובגלל נסיבות העניין ושלא נעשתה כל עסקה, ייצור איתי קשר נציג החברה לגבי ההחזר של 30 השקלים. גם למייל עניתי כי ברצוני להמשיך את העסקה כפי שבוצעה כיוון שעל פי חוק הם צריכים לספק לי את המוצר גם אם קרתה טעות. אף נציג לא חזר אלי עד כה וחלפו מספר ימים ואת החליפה אני אמור לקבל כביכול כעבור 10 ימי עבודה. כיצד להמשיך להתנהל? תודה

30/8/2019 12:50	נועם	טעות במחיר חליפה
טעות במחיר חליפה מחבר: נועם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/08/2019 שעה: 12:50:49 ביצעתי הזמנה של חליפה מאתר ישראלי. על החליפה היה כתוב באתר מחיר של 0.00 ש"ח. המשכתי את ההזמנה, חויבתי במחיר של 30 ש"ח על משלוח. קיבלתי אישור הזמנה וקבלה. כעבור שלושה ימים קיבלתי טלפון מנציגת החברה שטוענת שקרתה תקלה באתר והם יחזירו לי את הכסף על המשלוח ויבטלו את ההזמנה. הסברתי לה שהם מחויבים לספק לי את המוצר במחיר שבו הוא פורסם גם אם זו טעות. היא טענה שהתייעצה עם היועצת המשפטית והם לא חייבים. עמדתי על שלי והיא אמרה שייצרו איתי קשר. כעבור יום שלחו לי מייל בו חזרו על כך שקרתה טעות בתום לב והמוצר פורסם במחיר של 0.00 ש"ח ובגלל נסיבות העניין ושלא נעשתה כל עסקה, ייצור איתי קשר נציג החברה לגבי ההחזר של 30 השקלים. גם למייל עניתי כי ברצוני להמשיך את העסקה כפי שבוצעה כיוון שעל פי חוק הם צריכים לספק לי את המוצר גם אם קרתה טעות. אף נציג לא חזר אלי עד כה וחלפו מספר ימים ואת החליפה אני אמור לקבל כביכול כעבור 10 ימי עבודה. כיצד להמשיך להתנהל? תודה

2/9/2019 08:34	המועצה לצרכנות	re:טעות במחיר חליפה
re:טעות במחיר חליפה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 08:34:10 נועם שלום רב, הוראות הדין קובעות כי על מנת לדרוש מבית העסק לקבל את המוצר במחיר שהוצג, יש להוכיח כי הצגת המחיר הייתה במטרה להטעות את הצרכן ונעשתה שלא בתום לב. כמו כן, ההגדרה של "מחיר" הנה ערך חיובי בגין מוצר, והצגת הספרה אפס, אינה מהווה "מחיר", אלא אי הצגת מחיר שח המוצר. אי הצגת מחיר על מוצר אינה מזכה את הצרכן בקבלת המוצר ללא תמורה.

2/9/2019 08:37	המועצה לצרכנות	re:טעות במחיר חליפה
re:טעות במחיר חליפה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 08:37:54 שלום וברכה נועם, קשה לדבר על עסקה שמחירה אפס, לעניות דעתנו, וגם הדין נותן מקום לשגגות בתום לב, וככלל קשה יהיה לחייב את בית העסק למסור את המוצר ללא כל עלות. בנסיבות העניין ביטול העסקה ללא כל עלות מצדך הינו פתרון סביר בהחלט לעניות דעתנו, וממילא הסעד העיקרי בגין הטעיה באשר למחירו של מוצר הינו ביטול העסקה ללא כל עלות מצד הצרכן.