חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אחריות חלקי פלסטיקה למקרר בשנה הראשונה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/08/2019
שעה:	12:28:07
נמרוד שלום רב, אתה צודק בהחלט. תקנה 2 לתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעת כדלקמן: "2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה. (ב) תיקן יצרן את הקלקול או ביצע החלפה, ימסור לצרכן אישור בכתב שתפורט בו מהות התיקון, ולגבי החלפת חלקים מהטובין – מהות ההחלפה. (ג) על אף האמור בתקנת משנה (א), הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו." על כן, יש לפנות בכתב לבית העסק ולדרוש את התיקון או ההחלפה, ובמידה ובית העסק טוען להחרגה, לבקש ממנו כי יעביר עמדתו כאמור בכתב. ניתן גם להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה בעניין.

28/8/2019 10:00	נמרוד	אחריות חלקי פלסטיקה למקרר בשנה הראשונה
אחריות חלקי פלסטיקה למקרר בשנה הראשונה מחבר: נמרוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/08/2019 שעה: 10:00:07 שלום, אשתי ואני רכשנו מקרר חדש של שארפ לפני כחודש ימים. אתמול שמנו לב שהפלסטיק (הכיסוי) בחלק התחתון של אחת הידיות של המקרר מתחילה להתפרק. פניתי לראלקו והם מצידם מסרו לי שהאחריות שלהם לא מכסה פלסטיקה וזכוכית בעבור המוצרים שלהם. אני מצידי טענתי שלפי חוק הגנת הצרכן האחריות בשנה הראשונה הינה אחריות מלאה לכלל חלקי המוצר. אשמח לדעת האם הטענה שלי נכונה ובמידה וכן כיצד עלי להתנהל מול נותן השירות והאחריות במידה והוא מתנער ממתן שירות למוצר. בתודה, נמרוד

29/8/2019 12:28	המועצה לצרכנות	re:אחריות חלקי פלסטיקה למקרר בשנה הראשונה
re:אחריות חלקי פלסטיקה למקרר בשנה הראשונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2019 שעה: 12:28:07 נמרוד שלום רב, אתה צודק בהחלט. תקנה 2 לתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעת כדלקמן: "2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה. (ב) תיקן יצרן את הקלקול או ביצע החלפה, ימסור לצרכן אישור בכתב שתפורט בו מהות התיקון, ולגבי החלפת חלקים מהטובין – מהות ההחלפה. (ג) על אף האמור בתקנת משנה (א), הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו." על כן, יש לפנות בכתב לבית העסק ולדרוש את התיקון או ההחלפה, ובמידה ובית העסק טוען להחרגה, לבקש ממנו כי יעביר עמדתו כאמור בכתב. ניתן גם להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה בעניין.