חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנת ריהוט
מחבר:	מירי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/08/2019
שעה:	10:47:04
שלום רב, ב28/07/19 הייתי בחנות רהיטים והזמנתי חדר שינה (קומודה ומראה, שידה, מיטה ומזרון וארון) וסלון (ספת שזלונג, סולחן סלון ומזנון). הובטח לי כי הכל יגיע ב06/08/19 (יום מעבר הדירה) בפועל הגיעו רק המיטה והארון. ב07/08 הגיע כל שאר הריהוט עם פאקים מסויימים - השולחן לא מה שהזמנתי ובנוסף היה בו סדק; המזנון הגיע מחוספס ולא חלק, מגירות הקומודה גם היו מחוספסות והמראה הגיעה עם סדק ומגירות השידה נפתחו בקושי רב. כשוחחתי עם המוכר הבטיח לתקן הכל - שלח איש טכני הביתה ב13/08/19 לנסות לפתור לי את הבעיות הללו, האיש אכני הסביר לו טלפונית שצריך להזמין חדש (טיפול רק במגירות השידה שבקושי נפתחו). יום אחרי שלח הודעה שהזמין לי ריהוט חדש ותוך שבוע יהיה מוכן. בסוף הגיעו אחרי שבועיים!! אתמול - 28/08/19 ! הביאו מזנון חדש - גם שם המגירות עם פאקים (החזרנו לו את המגירות) הביאו שולחן חדש - תקין הביאו מראה חדשה לקומודה - גם עם סדק (הוחזרו לו המראות) וגם את המגירות של הקומודה לקחו לתיקון. היום הוא התקשר אליי ואומר שלא מבין מדוע החוזרו כל הדברים.. שזה פאקים קטנים ושזו לא סחורה מאיטליה. הוא לא מסכים לבטל את העסקה מאחר וההזמנה הותאמה לי אישית. האם באמת לא אוכל לבטל עסקה? למרות כל הבעיות שנוצרו בדרך?

29/8/2019 10:47	מירי	הזמנת ריהוט
הזמנת ריהוט מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2019 שעה: 10:47:04 שלום רב, ב28/07/19 הייתי בחנות רהיטים והזמנתי חדר שינה (קומודה ומראה, שידה, מיטה ומזרון וארון) וסלון (ספת שזלונג, סולחן סלון ומזנון). הובטח לי כי הכל יגיע ב06/08/19 (יום מעבר הדירה) בפועל הגיעו רק המיטה והארון. ב07/08 הגיע כל שאר הריהוט עם פאקים מסויימים - השולחן לא מה שהזמנתי ובנוסף היה בו סדק; המזנון הגיע מחוספס ולא חלק, מגירות הקומודה גם היו מחוספסות והמראה הגיעה עם סדק ומגירות השידה נפתחו בקושי רב. כשוחחתי עם המוכר הבטיח לתקן הכל - שלח איש טכני הביתה ב13/08/19 לנסות לפתור לי את הבעיות הללו, האיש אכני הסביר לו טלפונית שצריך להזמין חדש (טיפול רק במגירות השידה שבקושי נפתחו). יום אחרי שלח הודעה שהזמין לי ריהוט חדש ותוך שבוע יהיה מוכן. בסוף הגיעו אחרי שבועיים!! אתמול - 28/08/19 ! הביאו מזנון חדש - גם שם המגירות עם פאקים (החזרנו לו את המגירות) הביאו שולחן חדש - תקין הביאו מראה חדשה לקומודה - גם עם סדק (הוחזרו לו המראות) וגם את המגירות של הקומודה לקחו לתיקון. היום הוא התקשר אליי ואומר שלא מבין מדוע החוזרו כל הדברים.. שזה פאקים קטנים ושזו לא סחורה מאיטליה. הוא לא מסכים לבטל את העסקה מאחר וההזמנה הותאמה לי אישית. האם באמת לא אוכל לבטל עסקה? למרות כל הבעיות שנוצרו בדרך?

1/9/2019 11:56	המועצה לצרכנות	re:הזמנת ריהוט
re:הזמנת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/09/2019 שעה: 11:56:09 שלום וברכה מירי, ע"פ חוק המכר על בית העסק המוכר לתקן כל אי התאמה שמתגלית במוצר, וזאת בתוך פרק זמן סביר. כשלון חוזר ונשנה של בית העסק לתקן את אי ההתאמה במוצר, מקימה בידי הצרכן את הזכות לבחור האם לקיים את העסקה, למשל על דרך של קבלת מוצר חלופי אחר תקין שווה ערך, או לבטלה ולקבל את התמורה ששולמה בגין המוצר/ים הלוקים באי התאמה כאמור (נא ראי סעיפים 11 ו - 28 לחוק המכר). אנו מציעים כי תפני בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה, הטענות ודרישותייך.