חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול השתתפות בקורס
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/08/2019
שעה:	09:46:46
שלום וברכה מיטל, ראשית יש לומר כי עצם החיוב בגין העסקה אין בו דבר לא חוקי. סירוב להשיב את התמורה ששולמה מקום בו מימש צרכן את זכות החרטה והביטול עסקה מהווה כמובן הפרה של הוראות הדין. תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה פרונטלית לרכישת קורס, בתוך 14 יום ממועד העסקה ותנאי שהודעת הביטול נעשתה 14 יום לפחות לפני מועד הקורס, דבר שאינו מתקיים במקרה שלך. מקום בו העסקה הינה עסקת מכר מרחוק (לא פרונטלית, אלא באינטרנט או בטלפון למשל) הדרישה בחוק הגנת הצרכן הינה שיהיה יומיים לפחות לפני תחילת מועד הקורס. גם לא מתקיים במקרה שלך, ואדרבה נראה מדברייך שבית העסק עמד בחובתו באשר לגילוי נאות לעניין זכות הביטול טרם ההתקשרות בעסקה. יש להוסיף כי ניתן לטעון שמדובר ב"עסקה מתמשכת" כהגדרת מונח זה בחוק, ובגינה קיימת זכות חרטה וביטול עסקה כאמור לעיל גם מקום בו הוחל במתן השירות (ר' סעיף 14ג' (ג) לחוק הגנת הצרכן). בכל מקרה אחר מאלה המפורטים לעיל, הרי שענייני ביטול ודמי ביטול נתונים להסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב. נסי לבוא בדברים עם בית העסק לאור האמור לעיל.

27/8/2019 18:35	מיטל	ביטול השתתפות בקורס
ביטול השתתפות בקורס מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/08/2019 שעה: 18:35:49 ערב טוב, נרשמתי לקורס פרונטלי בעל ארבעה שיעורים ונאמר לי שלאחר השיעור הראשון לא אוכל לקבל את כספי חזרה אם אתחרט. השיעור הראשון אכן התקיים שלשום ויומיים לאחר מכן (היום) הם חייבו את כרטיס האשראי שלי. למיטב הבנתי, אפשר לבטל השתתפות בקורס בתוך 14 יום ולקבל את הכסף חזרה. האם המעשה שהם עושים חוקי? האם אני יכולה לדרוש את כספי בחזרה? אודה למענה, מיטל

29/8/2019 09:46	המועצה לצרכנות	re:ביטול השתתפות בקורס
re:ביטול השתתפות בקורס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2019 שעה: 09:46:46 שלום וברכה מיטל, ראשית יש לומר כי עצם החיוב בגין העסקה אין בו דבר לא חוקי. סירוב להשיב את התמורה ששולמה מקום בו מימש צרכן את זכות החרטה והביטול עסקה מהווה כמובן הפרה של הוראות הדין. תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה פרונטלית לרכישת קורס, בתוך 14 יום ממועד העסקה ותנאי שהודעת הביטול נעשתה 14 יום לפחות לפני מועד הקורס, דבר שאינו מתקיים במקרה שלך. מקום בו העסקה הינה עסקת מכר מרחוק (לא פרונטלית, אלא באינטרנט או בטלפון למשל) הדרישה בחוק הגנת הצרכן הינה שיהיה יומיים לפחות לפני תחילת מועד הקורס. גם לא מתקיים במקרה שלך, ואדרבה נראה מדברייך שבית העסק עמד בחובתו באשר לגילוי נאות לעניין זכות הביטול טרם ההתקשרות בעסקה. יש להוסיף כי ניתן לטעון שמדובר ב"עסקה מתמשכת" כהגדרת מונח זה בחוק, ובגינה קיימת זכות חרטה וביטול עסקה כאמור לעיל גם מקום בו הוחל במתן השירות (ר' סעיף 14ג' (ג) לחוק הגנת הצרכן). בכל מקרה אחר מאלה המפורטים לעיל, הרי שענייני ביטול ודמי ביטול נתונים להסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב. נסי לבוא בדברים עם בית העסק לאור האמור לעיל.