חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה 24 שעות רכישת מזרון
מחבר:	איציק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/08/2019
שעה:	09:24:41
ביצענו הזמנה שלשום ב-27/8/19 של מזרן בגודל 160*200 . שילמנו 2,000 ש"ח בכרטיס אשראי על מלוא ההזמנה. המזרן הגיע ממלאי שהיה לספק בחנות ביון למחרת.(28/8/19) המזרן הגיע באריזהת ניילון לא הרמטית וגם הגיע מלוכלך, אנו מעוניינים לבטל את העסקה במלואה וטלא מוכנים שוב לרכוש מאותו ספק. כאשר התקשרנו אליו לביטול העסקה מיד כשקיבלנו את המזרן אתמול בשעות הצהריים, הוא סירב לבטל את העסקה ולהחזיר את הכסף. אח"כ חזר אלינו ואמר "רשום בהזמנה "הזמנות מיוחדות לא ניתנות לביטול - ביטול הזמנה כרוך ב-30% מערך ההזמנה" כעת הוא הסכים שנשלם לו 30% מערך ההזמנה ברצוני לדעת אם בביטול בפחות מ-24 שעות, אנו זכאים לקבל החזר מלא על העסקה או כפי שמבקש?

29/8/2019 09:24	איציק	ביטול עסקה 24 שעות רכישת מזרון
ביטול עסקה 24 שעות רכישת מזרון מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2019 שעה: 09:24:41 ביצענו הזמנה שלשום ב-27/8/19 של מזרן בגודל 160*200 . שילמנו 2,000 ש"ח בכרטיס אשראי על מלוא ההזמנה. המזרן הגיע ממלאי שהיה לספק בחנות ביון למחרת.(28/8/19) המזרן הגיע באריזהת ניילון לא הרמטית וגם הגיע מלוכלך, אנו מעוניינים לבטל את העסקה במלואה וטלא מוכנים שוב לרכוש מאותו ספק. כאשר התקשרנו אליו לביטול העסקה מיד כשקיבלנו את המזרן אתמול בשעות הצהריים, הוא סירב לבטל את העסקה ולהחזיר את הכסף. אח"כ חזר אלינו ואמר "רשום בהזמנה "הזמנות מיוחדות לא ניתנות לביטול - ביטול הזמנה כרוך ב-30% מערך ההזמנה" כעת הוא הסכים שנשלם לו 30% מערך ההזמנה ברצוני לדעת אם בביטול בפחות מ-24 שעות, אנו זכאים לקבל החזר מלא על העסקה או כפי שמבקש?

29/8/2019 09:26	איציק	re:ביטול עסקה 24 שעות רכישת מזרון
re:ביטול עסקה 24 שעות רכישת מזרון מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2019 שעה: 09:26:09 נ.ב - שכחתי לציין שזוהי לא הזמנה מיוחדת....

29/8/2019 16:38	איציק	re:re:ביטול עסקה 24 שעות רכישת מזרון
re:re:ביטול עסקה 24 שעות רכישת מזרון מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2019 שעה: 16:38:21 עדיין ממתין לתשובה???

1/9/2019 17:39	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה 24 שעות רכישת מזרון
re:re:ביטול עסקה 24 שעות רכישת מזרון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/09/2019 שעה: 17:39:06 שלום רב איציק, לידיעתך, הקפצת השאלה, מחזירה אותך לראש התור,דבר המעכב את המענה בפנייתך. עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בריהוט לבית בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שאתה נתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.