חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב שני לקוחות
מחבר:	הילה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/08/2019
שעה:	11:54:11
היי, אשמח להתייעצות. אני רשומה לסטודיו לאימוני כושר. משלמים על כל שיעור (בכרטיסייה). שבוע שעבר נרשמתי לשיעור שבסוף לא הייתי יכולה להגיע אליו, הודעתי לסטודיו בערך שעה לפני וביקשתי שלא יחייבו אותי כי ממילא מישהי אחרת תכנס במקומי. הם לא הסכימו ואמרו שאין אף אחת ברשימת המתנה ולכן אי אפשר לבטל ולא לחייב. זה מעצבן בפני עצמו. אבל מה שקרה בהמשך הוא שחברה שלי שמתאמנת איתי הגיעה במקומי לשיעור וראתה שאני לא רשומה והכניסו מישהי אחרת במקומי. כלומר, גם גבו ממני כסף על השיעור שלא הגעתי אליו וגם גבו ממישהי נוספת כסף על השיעור (על המקום שלי). רציתי לשאול אם זה תקין? אני יכולה להבין שיחייבו כשהם בעצם מפסידים כסף על הביטול שלי אבל כאן הם פשוט מרוויחים כפול על חשבוני, הם לא נפגעו מהביטול שלי. וגם החברה שלי חוותה עוגמת נפש שהגיעה ולא יכלה להכנס. תודה רבה.

28/8/2019 11:54	הילה	חיוב שני לקוחות
חיוב שני לקוחות מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/08/2019 שעה: 11:54:11 היי, אשמח להתייעצות. אני רשומה לסטודיו לאימוני כושר. משלמים על כל שיעור (בכרטיסייה). שבוע שעבר נרשמתי לשיעור שבסוף לא הייתי יכולה להגיע אליו, הודעתי לסטודיו בערך שעה לפני וביקשתי שלא יחייבו אותי כי ממילא מישהי אחרת תכנס במקומי. הם לא הסכימו ואמרו שאין אף אחת ברשימת המתנה ולכן אי אפשר לבטל ולא לחייב. זה מעצבן בפני עצמו. אבל מה שקרה בהמשך הוא שחברה שלי שמתאמנת איתי הגיעה במקומי לשיעור וראתה שאני לא רשומה והכניסו מישהי אחרת במקומי. כלומר, גם גבו ממני כסף על השיעור שלא הגעתי אליו וגם גבו ממישהי נוספת כסף על השיעור (על המקום שלי). רציתי לשאול אם זה תקין? אני יכולה להבין שיחייבו כשהם בעצם מפסידים כסף על הביטול שלי אבל כאן הם פשוט מרוויחים כפול על חשבוני, הם לא נפגעו מהביטול שלי. וגם החברה שלי חוותה עוגמת נפש שהגיעה ולא יכלה להכנס. תודה רבה.

29/8/2019 12:51	המועצה לצרכנות	re:חיוב שני לקוחות
re:חיוב שני לקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2019 שעה: 12:51:08 הילה שלום רב, אין הוראת דין ספציפית המתייחס לנושא שהעלית, ונושא החיוב והביטול אינו נגזר מהפסד כספי של בית העסק, אלא מההסכמות שלו עם הצרכן לגבי המועד בו ניתן לבטל את ההשתתפות בשיעור. על פי הוראות הדין, לא ניתן לבטל השתתפות בשיעור בסמוך כל כך לביצועו ועל כן, רשאי העוסק לחייב את הצרכן בגין השיעור ללא קשר להפסד כספי כזה או אחר.