| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/08/2019 |
| שעה: | 12:28:07 |
|
נמרוד שלום רב,
אתה צודק בהחלט.
תקנה 2 לתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעת כדלקמן:
"2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה.
(ב) תיקן יצרן את הקלקול או ביצע החלפה, ימסור לצרכן אישור בכתב שתפורט בו מהות התיקון, ולגבי החלפת חלקים מהטובין – מהות ההחלפה.
(ג) על אף האמור בתקנת משנה (א), הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו."
על כן, יש לפנות בכתב לבית העסק ולדרוש את התיקון או ההחלפה, ובמידה ובית העסק טוען להחרגה, לבקש ממנו כי יעביר עמדתו כאמור בכתב.
ניתן גם להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה בעניין. |
|
|
אחריות חלקי פלסטיקה למקרר בשנה הראשונה
re:אחריות חלקי פלסטיקה למקרר בשנה הראשונה