| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/08/2019 |
| שעה: | 08:59:24 |
|
נוית שלום רב,
ראשית, קמה לך הזכות לביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) שכן, היה והעוסק הוא זה שביצע את ההפעלה הראשונית, מבלי שהתבקש לעשות כן, ומבלי לציין בפני הצרכן כי הפעלה כאמור שוללת את זכות הביטול, הרי שניתן לדרוש ביטול עסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 100 ש"ח.
לעניין ההטעיה - מכיון שההטעיה בנוגע לרכישה מיבואן רשמי התבצעה בעל פה ואין לכך תיעוד, יהיה קושי להוכיח מה נאמר במהלך הרכישה, כמו כן, העובדה כי מדובר בייבוא מקביל אינה מהווה ראיה כי מדובר במוצר לא מקורי או פגום, אלא שתנאי מימוש האחריות וכמות המעבדות המטפלות בתקלות יכולה להשתנות מהיבואן הרשמי ליבואן המקביל.
בכל מקרה, מומלץ להעביר פנייה בכתב לבית העסק שביצע את המכירה להציין את ההטעיה ולדרוש את ביטול העסקה.
היה והעוסק יסרב, יהיה צורך לפנות לבית המשפט, שכן, כאמור מדובר בהטעיות שבוצעו בעל פה ואין להם תימוכין במסמכים. |
|
|
re:בקשה לביטול עסקה/פיצוי בגין מרמה