חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי על הראוטר
מחבר:	בוריס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/08/2019
שעה:	05:54:37
שלום. אני הייתי לקוח בחברת עמית נט ספקית של אינטרנת בשנת 2017. לאחר התנתקות מהשירות של החברה (עברו 10 ימים) החזרתי להם את הראוטר בדואר רשום. הם היו צריכים להחזיר לי את הכסף שאני שילמתי על הראוטר. לאחר שנתיים!!! באפריל 2019 הם אישרו לי את הזיכוי אבל עדיין אני לא קיבלתי אותו. אני מתקשר אליהם כל שבועיים והם אומרים לי אותו דבר שזה נמצא בתהליך הטיפול ומה שהם יכולים לעשות זה לנסות לזרז את זה. אבל עברו כבר ארבעה חודשים ושום דבר לא השתנה. אני דיברתי עם המנהלת פעמיים אבל זה לא עזר. מה אפשר לעשות עם זה? מהו טווח הזמן המקסימלי שהם יכולים למשוך את זה?

28/8/2019 05:54	בוריס	החזר כספי על הראוטר
החזר כספי על הראוטר מחבר: בוריס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/08/2019 שעה: 05:54:37 שלום. אני הייתי לקוח בחברת עמית נט ספקית של אינטרנת בשנת 2017. לאחר התנתקות מהשירות של החברה (עברו 10 ימים) החזרתי להם את הראוטר בדואר רשום. הם היו צריכים להחזיר לי את הכסף שאני שילמתי על הראוטר. לאחר שנתיים!!! באפריל 2019 הם אישרו לי את הזיכוי אבל עדיין אני לא קיבלתי אותו. אני מתקשר אליהם כל שבועיים והם אומרים לי אותו דבר שזה נמצא בתהליך הטיפול ומה שהם יכולים לעשות זה לנסות לזרז את זה. אבל עברו כבר ארבעה חודשים ושום דבר לא השתנה. אני דיברתי עם המנהלת פעמיים אבל זה לא עזר. מה אפשר לעשות עם זה? מהו טווח הזמן המקסימלי שהם יכולים למשוך את זה?

29/8/2019 11:36	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי על הראוטר
re:החזר כספי על הראוטר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2019 שעה: 11:36:25 שלום וברכה בוריס, ככל שאין לדבר התייחסות במסגרת ההסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב, הרי שהשבת התמורה/זיכוי צריכים להיעשות תוך זמן סביר (אין לדבר כללי אצבע וכל מקרה לגופו, ממילא קצת התקשינו לעקוב אחר הכרונולוגיה של השתלשלות העניינים בפנייתך). אנו מציעים כי תפנה בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל ובתיאור הפרשה טענותיך ובדרישה לקיים את התחייבות שנטל על עצמו בית העסק באשר להשבת הראוטר. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.