חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה של טיול מאורגן בח"ול
מחבר:	ורד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/08/2019
שעה:	15:31:39
שלום רב, לפני כשבוע וחצי שוחחתי עם סוכנת נסיעות וביקשתי ממנה שתרשום אותי לטיול שמתקיים בחודש הבא בטורקיה. היא מצידה ביקשה ממני פרטי אשראי וצילום דרכון. שלחתי לה את מה שהיא ביקשה. יש לציין שעד לרגע זה, אותה סוכנת לא שלחה לי שום מסמך לחתום עליו או דבר שמציג מידע על הטיול ותנאי ביטול..שום דבר. עד רגע זה היא לא חייבה את כרטיס האשראי שלי בתירוץ שמי שמחייבת לא נמצאת. החלטתי לבטל את הרשמתי לטיול ולבקש ממנה שתיקח דמי ביטול על פי חוק.. לפתע היא החלה לומר שתנאי ביטול עסקה של טיול בחו"ל לא זהים לתנאי ביטול עסקה בישראל ושהיא תחייב אותי ככל העולה על רוחה במידה והיא תינזק מכך שהמלון שהזמינה או הטיסה לא יוכלו לתת לה החזר או שינוי. השאלה שלי- האם כל ההתנהלות שלה חוקית? יש אמת בדבריה?

27/8/2019 15:31	ורד	ביטול עסקה של טיול מאורגן בח"ול
ביטול עסקה של טיול מאורגן בח"ול מחבר: ורד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/08/2019 שעה: 15:31:39 שלום רב, לפני כשבוע וחצי שוחחתי עם סוכנת נסיעות וביקשתי ממנה שתרשום אותי לטיול שמתקיים בחודש הבא בטורקיה. היא מצידה ביקשה ממני פרטי אשראי וצילום דרכון. שלחתי לה את מה שהיא ביקשה. יש לציין שעד לרגע זה, אותה סוכנת לא שלחה לי שום מסמך לחתום עליו או דבר שמציג מידע על הטיול ותנאי ביטול..שום דבר. עד רגע זה היא לא חייבה את כרטיס האשראי שלי בתירוץ שמי שמחייבת לא נמצאת. החלטתי לבטל את הרשמתי לטיול ולבקש ממנה שתיקח דמי ביטול על פי חוק.. לפתע היא החלה לומר שתנאי ביטול עסקה של טיול בחו"ל לא זהים לתנאי ביטול עסקה בישראל ושהיא תחייב אותי ככל העולה על רוחה במידה והיא תינזק מכך שהמלון שהזמינה או הטיסה לא יוכלו לתת לה החזר או שינוי. השאלה שלי- האם כל ההתנהלות שלה חוקית? יש אמת בדבריה?

28/8/2019 10:57	ורד	re:ביטול עסקה של טיול מאורגן בח''ול
re:ביטול עסקה של טיול מאורגן בח''ול מחבר: ורד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/08/2019 שעה: 10:57:05 אודה מאד לעזרה.

29/8/2019 12:30	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה של טיול מאורגן בח''ול
re:re:ביטול עסקה של טיול מאורגן בח''ול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2019 שעה: 12:30:34 ורד שלום רב, על פי עמדת המועצה ניתן לבטל גם טיול בחו"ל בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, אשר אינו מחריג טיול או שירות המתקיים כולו מחוץ לישראל. בכל מקרה, גם לו היה העוסק מעוניין לקבוע פרשנות אחרת או תנאי ביטול שונים, עליו ליידע את הצרכן, בכתב בכל הנוגע לתנאי הביטול, ומשלא עשה כן, אין הוא רשאי למנוע ממנו את הביטול בהתאם להוראות הדין כאמור.