חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול שירותי אינסטלציה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/08/2019
שעה:	14:20:05
אדוני שלום רב, כיצד התבצעה העסקה? האם פרונטאלית בבית העסק? נאם במייל? בטלפון? העובדה כי לא נקבעו תנאי ביטול מהווה הטעיה ,ויכולה בהחלט למנוע מהעוסק לגבות דמי ביטול שלא פורטו במפורש בהסכם.

26/8/2019 09:30	אד	ביטול שירותי אינסטלציה
ביטול שירותי אינסטלציה מחבר: אד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/08/2019 שעה: 09:30:15 שלום, חתמתי על הסכם עבודה לשירותי אינסטלציה לעוד 3 שבועות ויום. פחות מ24 שעות אחרי החתימה הודעתי לו טלפונית שאני רוצה לבטל, לאור השיחה הלא נעימה ואיום מרומז מצידו על תביעה גיביתי את הנאמר בהודעת ביטול כתובה אליו לנייד. הצעתי לו דמי ביטול הקבועים בחוק של 100₪ או/5% הנמוך מבניהם. הוא טען שהיה זמין עבורי לשאלות בטלפון לפני חתימת ההסכם ולכן זה שווה יותר. הצעתי האחרונה הייתה 250₪. הוא סירב. חשוב לציין שההסכם עליו חתמנו (שהוא כתב) לא היה תנאי ביטול. וכי הוא לא אמר שלהתקשר אליו בזמן שאני בחנות רוכשת מוצרים עבור העבודה עולה כסף. כמובן שאני שילמתי לחנות. הכוונה רק על השיחה של מה לקנות (שזה היה עוד לפני החתימה על ההסכם עבודה). אז הודעתי על ביטול פחות מ 24 שעות מהחתימה ולפני 14 ימי עסקים של תחילת העבודה. האם יש פה משהו לא בסדר מצידי?

27/8/2019 14:20	המועצה לצרכנות	re:ביטול שירותי אינסטלציה
re:ביטול שירותי אינסטלציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/08/2019 שעה: 14:20:05 אדוני שלום רב, כיצד התבצעה העסקה? האם פרונטאלית בבית העסק? נאם במייל? בטלפון? העובדה כי לא נקבעו תנאי ביטול מהווה הטעיה ,ויכולה בהחלט למנוע מהעוסק לגבות דמי ביטול שלא פורטו במפורש בהסכם.

28/8/2019 16:47	אד	re:re:ביטול שירותי אינסטלציה
re:re:ביטול שירותי אינסטלציה מחבר: אד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/08/2019 שעה: 16:47:04 תודה. הוא הגיע אלינו לתת הצעת מחיר (לא תמחר את ההגעה שלו לתת הצעת מחיר), ואחרי כשבוע שבועיים חזרנו אליו בהודעה כתובה לנייד עם תשובה חיובית וחתמנו על ההסכם לבקשתו ושלחנו לו בוואטאפ צילום (נשלח אליו חתום במוצ״ש ובוטל גם בשיחה טלפונית וגם בהודעה כתובה כבר ביום ראשון שאחרי, כלומר פחות מ 24 שעות). עכשיו הוא גם דורש גם שנגיע אליו להביא לו את המקור שלמען הסדר הטוב והרוגע שלו אין לי בעיה לעשות, סתם ביזבוז זמן של 20 דק כל כיוון ודלק.

1/9/2019 08:45	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול שירותי אינסטלציה
re:re:ביטול שירותי אינסטלציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/09/2019 שעה: 08:45:20 אד שלום רב, מדובר למעשה בעזסקת מכר מרחוק לקבלת שירות חד פעמי. על פי הוראות הדין, ניתן לבטל עסקה שכזו בתנאי שנותרו יומיים, שאינם ימי מנוחה, טרם ביצוע השירות. על כן, מכיון שהביטול התבצע בסמוך למועד תחילת מתן השירות, למיטה הבנתי, אין זכות בדין לבטל את העסקה, ועל כן, רשאי העוסק לבעמיד דרישות בעניין ביטול העסקה.

8/9/2019 20:31	אד	re:re:re:ביטול שירותי אינסטלציה
re:re:re:ביטול שירותי אינסטלציה מחבר: אד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2019 שעה: 20:31:59 תודה, אבל זה לא מה שכתבתי... העסקה נסגרה במוצ״ש ובוטל ביום ראשון, כלומר בפחות מ 24 שעות מרגע הסגירה. אבל השירות נקבע ל3 שבועות אחרי זה. הביטול בוצע 3 שבועות לפני תחילת השירות/עבודה. וכפי שציינתי, הוא כן הגיע אלינו הביתה לתת הצעת מחיר.

8/9/2019 20:32	אד	re:re:ביטול שירותי אינסטלציה
re:re:ביטול שירותי אינסטלציה מחבר: אד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2019 שעה: 20:32:19 תודה, אבל זה לא מה שכתבתי... העסקה נסגרה במוצ״ש ובוטל ביום ראשון, כלומר בפחות מ 24 שעות מרגע הסגירה. אבל השירות נקבע ל3 שבועות אחרי זה. הביטול בוצע 3 שבועות לפני תחילת השירות/עבודה. וכפי שציינתי, הוא כן הגיע אלינו הביתה לתת הצעת מחיר.

10/9/2019 08:48	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול שירותי אינסטלציה
re:re:re:ביטול שירותי אינסטלציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2019 שעה: 08:48:39 אד שלום רב, אם כך, וכאשר נותר זמן רב עד מועד מתן השירות, תקום הזכות לביטול, שכן, על אף שהעוסק הגיע לביתכם לתת הצעת מחיר, הרי שהעסקה נקשרה רק בעת קבלת הצעת המחיר טלפונית. ועל כן, הוראות הדין מאפשרות ביטול בתוך 14 ימים ובתנאי שנותרו יומייים שאינם ימי מנוחה לפני מתן השירות. דמי הביטול, כאמור יעמדו על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.