חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ארון שהורכב בצורה פגומה
מחבר:	פטרוב ורוניקה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/08/2019
שעה:	11:21:57
שלום, הזמנו ארון בבניה מיוחדת מבית העסק "בית אומנות העץ". העסקה כללה גם תלשום עבור הובלה והתקנה. ביום ההתקנה מתקין דרש סכום פי שתיים יותר גבוה ממה שסוכם. לאחר בירורים שלו מול בית העסק הסכים להגיע. הגיע רק ב12 בצהריים. חלקים של הארון הגיעו כמעט ללא עטיפה. ברגים הורכבו בצורה עקומה, מה שגרם לנזק למדפים. פניתי למתקין והוא אמר שיחליף לי את המדף. הוא נאלץ להשתמש במסור כדי לחתוך מדף חדש וגרם ללכלוך רן ומיותר בדירה. כשהמתקין פירק את המדף הניזוק, כל היחידה התפרקה והתרסקה מגובה רב על הפרקט החדש וגרם לנזק ושריטות למיטה שעמדה בצד. במהלך ההרכבה שהתבצעה בצורה חסרת אחריות ומקצועיות, היו עוד המון פערים כמו: טעות בחישובים של מרווחים ומיקום המדפים, קידוחים מיותרים, חלקי פנים שניזקו, חיבורים לקויים של דיקטים, צירי דלתות עקומים, מגירות ומדפים עקומים, בורג שהוברג לתוך הקיר, קידוח עקום של פתח העברת כבלים לחשמל. המתקינים הסתבכו לגמרי והתחלנו להיכנס לשעות הערב המאוחרות. בשעה 22:00 ביקשתי מהם להפסיק את העבודה אחרי שנשאר עוד המון פערים וארון לא הורכב נכון. כמו כן, קיים גם פער של כמה סנטימטרים במידות הארון, למרות ששילמתי בנפרד למודד המקצועי מטעם העסק.פנינו לשירות לקוחות על מנת לקבל מענה לתלונות. הובטח לנו שנציג החברה יגיע לראות את העבודה אבל עבר כעבור שבוע אף אחד לא הגיע ואין מענה לטלפון ולהודעות שנשלחות לבית העסק. אשמח ליעוץ בנושא הפיצוי האפשרי. תודה

27/8/2019 11:21	פטרוב ורוניקה	ארון שהורכב בצורה פגומה
ארון שהורכב בצורה פגומה מחבר: פטרוב ורוניקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/08/2019 שעה: 11:21:57 שלום, הזמנו ארון בבניה מיוחדת מבית העסק "בית אומנות העץ". העסקה כללה גם תלשום עבור הובלה והתקנה. ביום ההתקנה מתקין דרש סכום פי שתיים יותר גבוה ממה שסוכם. לאחר בירורים שלו מול בית העסק הסכים להגיע. הגיע רק ב12 בצהריים. חלקים של הארון הגיעו כמעט ללא עטיפה. ברגים הורכבו בצורה עקומה, מה שגרם לנזק למדפים. פניתי למתקין והוא אמר שיחליף לי את המדף. הוא נאלץ להשתמש במסור כדי לחתוך מדף חדש וגרם ללכלוך רן ומיותר בדירה. כשהמתקין פירק את המדף הניזוק, כל היחידה התפרקה והתרסקה מגובה רב על הפרקט החדש וגרם לנזק ושריטות למיטה שעמדה בצד. במהלך ההרכבה שהתבצעה בצורה חסרת אחריות ומקצועיות, היו עוד המון פערים כמו: טעות בחישובים של מרווחים ומיקום המדפים, קידוחים מיותרים, חלקי פנים שניזקו, חיבורים לקויים של דיקטים, צירי דלתות עקומים, מגירות ומדפים עקומים, בורג שהוברג לתוך הקיר, קידוח עקום של פתח העברת כבלים לחשמל. המתקינים הסתבכו לגמרי והתחלנו להיכנס לשעות הערב המאוחרות. בשעה 22:00 ביקשתי מהם להפסיק את העבודה אחרי שנשאר עוד המון פערים וארון לא הורכב נכון. כמו כן, קיים גם פער של כמה סנטימטרים במידות הארון, למרות ששילמתי בנפרד למודד המקצועי מטעם העסק.פנינו לשירות לקוחות על מנת לקבל מענה לתלונות. הובטח לנו שנציג החברה יגיע לראות את העבודה אבל עבר כעבור שבוע אף אחד לא הגיע ואין מענה לטלפון ולהודעות שנשלחות לבית העסק. אשמח ליעוץ בנושא הפיצוי האפשרי. תודה

28/8/2019 14:08	המועצה לצרכנות	re:ארון שהורכב בצורה פגומה
re:ארון שהורכב בצורה פגומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/08/2019 שעה: 14:08:03 ורוניקה שלום רב, יש לפנות לבית העסק בכתב, לציין את השתלשלות העניינים, וכן לצלם ולתעד את הנזקים שנגרמו עקב פעולות המתקין. לאחר מכן, יש לנסות ולברר מה עלות תיקון הנזקים כאמור, ולדרוש פיצוי בהתאם מבית העסק.