חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב העסק לקבל מוצר פגום לאחר 7 חודשים
מחבר:	גלית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/08/2019
שעה:	10:22:15
הי, ב 4.10.18 הזמנתי לחתונה שלי כוסות מודפסות. ב 10.10.18 אספתי את הכוסות מהספק. ב 14.10 (יום לפני חתונתי) בעת שטיפת הכוסות, גיליתי שההדפסה אינה עמידה בשטיפה. יצרתי ב 14.10 קשר עם הספק שהציע לי הדפס חוזר לכוסות או שאחזיר לו אותן ויוחזר לי כספי. מאחר ואני גרה בירושלים והוא בחדרה לא ראיתי איך אצליח להביא אליו את הכוסות להדפס חוזר. ביקשתי שהוא יבוא לאסוף את הכוסות ממני אך, אמר שלפי החוק אני צריכה להחזיר את הכוסות מאחר והן נאספו ממנו ישירות הוא אמר שכשיזדמן לי אגיע להחזיר את המוצרים והוא יזכה אותי במלוא הסכום ששולם. בסוף חודש אפריל 2019 חבר שלנו נסע לכיוון צפון וביקשתי מהספק להחזיר את הכוסות. קיבלתי תשובה מהספק שאינני יכולה להחזיר את המוצר כי עבר זמן שאינו סביר להחזרתו. האם כל ההתנהלות של הספק הוגנת? האם אני יכולה לתבוע אותו בתביעות קטנות על עוגמת הנפש שלא היה לי מה לחלק בחתונה ועל סירובו לקבל את המוצר למרות שאמר לי ב14.10.19 שאוכל להחזיר את הכוסות כשיזדמן לי. תודה, גלית

27/8/2019 10:22	גלית	סירוב העסק לקבל מוצר פגום לאחר 7 חודשים
סירוב העסק לקבל מוצר פגום לאחר 7 חודשים מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/08/2019 שעה: 10:22:15 הי, ב 4.10.18 הזמנתי לחתונה שלי כוסות מודפסות. ב 10.10.18 אספתי את הכוסות מהספק. ב 14.10 (יום לפני חתונתי) בעת שטיפת הכוסות, גיליתי שההדפסה אינה עמידה בשטיפה. יצרתי ב 14.10 קשר עם הספק שהציע לי הדפס חוזר לכוסות או שאחזיר לו אותן ויוחזר לי כספי. מאחר ואני גרה בירושלים והוא בחדרה לא ראיתי איך אצליח להביא אליו את הכוסות להדפס חוזר. ביקשתי שהוא יבוא לאסוף את הכוסות ממני אך, אמר שלפי החוק אני צריכה להחזיר את הכוסות מאחר והן נאספו ממנו ישירות הוא אמר שכשיזדמן לי אגיע להחזיר את המוצרים והוא יזכה אותי במלוא הסכום ששולם. בסוף חודש אפריל 2019 חבר שלנו נסע לכיוון צפון וביקשתי מהספק להחזיר את הכוסות. קיבלתי תשובה מהספק שאינני יכולה להחזיר את המוצר כי עבר זמן שאינו סביר להחזרתו. האם כל ההתנהלות של הספק הוגנת? האם אני יכולה לתבוע אותו בתביעות קטנות על עוגמת הנפש שלא היה לי מה לחלק בחתונה ועל סירובו לקבל את המוצר למרות שאמר לי ב14.10.19 שאוכל להחזיר את הכוסות כשיזדמן לי. תודה, גלית

28/8/2019 13:51	המועצה לצרכנות	re:סירוב העסק לקבל מוצר פגום לאחר 7 חודשים
re:סירוב העסק לקבל מוצר פגום לאחר 7 חודשים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/08/2019 שעה: 13:51:45 גלית שלום רב, עקרונית, ניתן להתייחס להסכמת הספק לביטול העסקה כהסכם חדש. מחד, העוסק לא התנה את ביטול העסקה בזמן מסוים, אך מאידך, יש בהחלט משמעות לשיהוי במועד השבת המוצרים, שכן על פי הוראות הדין, יש להתריע ולהשיב לצרכן את המוצר הפגום, בסמוך למועד גילוי הפגם. אף על פי כן, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לסייע בביטול העסקה.

28/8/2019 14:33	גלית	re:re:סירוב העסק לקבל מוצר פגום לאחר 7 חודשים
re:re:סירוב העסק לקבל מוצר פגום לאחר 7 חודשים מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/08/2019 שעה: 14:33:02 מה הכוונה ב "ניתן להתייחס להסכמת הספק לביטול העסקה כהסכם חדש. "? מה המשמעות של הסכם חדש? האם יש לזה תוקף? הספק הסכים לבטל את העסקה אך, לאחר 7 חודשים פתאום טען שהזמן שעבר מהרגע שהודעתי זו על הפגם ועד שביקשתי להחזיר את המוצר איננו סביר. האם יש תוקף להחזרת המוצר? האם עצם העובדה שהספק בא לקראתי ואמר משפט "תחזירי לי את הכוסות כשיזדמן לך" הכוונה היא במהלך 14 ימים כמו שהחוק מתיר? או שזה נתון לפרשנות ועל זה אפשר לתבוע אותו? הוא טוען שיכולתי לשלוח לו את זה עם שליח ולא לחכות ליום המסויים בו אהייה באזור שלו. אני לא רוצה לתבוע סתם ולגלות אח"כ שהטענה שלי אינה מכוסה על ידי החוק. תודה, גלית