חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ניתוק מנוי ללחצני מצוקה
מחבר:	רונית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/08/2019
שעה:	14:41:13
אימי ז"ל היתה מנויה למוקד חירום ולחצני מצוקה בחיפה מתאריך 12/2009. הודעתי על בקשת ניתוק מהחברה בחודש יוני האחרון מאחר ואימי כבר לא היתה בביתה אלא באישפוז ארוך שבמהלכו נפטרה. החברה לא מוכנה שאחזיר את המכשיר אליהם ואסיים את ההתקשרות אלא מחייבת אותי לתאם טכנאי שיגיע להוציא חוט טלפון מהקיר כדי להתנתק ומחייבת אותי לשלם על הניתוק 300 שקל !!! האם הם רשאים לגבות סכום כזה עבור דמי ניתוק לאדם שנפטר ? האם יכולים לחייב אותי עבור המנוי שאימי ז"ל חתומה עליו? אודה לכם על התייחסותכם לעניין זה. תודה רבה

26/8/2019 14:41	רונית	ניתוק מנוי ללחצני מצוקה
ניתוק מנוי ללחצני מצוקה מחבר: רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/08/2019 שעה: 14:41:13 אימי ז"ל היתה מנויה למוקד חירום ולחצני מצוקה בחיפה מתאריך 12/2009. הודעתי על בקשת ניתוק מהחברה בחודש יוני האחרון מאחר ואימי כבר לא היתה בביתה אלא באישפוז ארוך שבמהלכו נפטרה. החברה לא מוכנה שאחזיר את המכשיר אליהם ואסיים את ההתקשרות אלא מחייבת אותי לתאם טכנאי שיגיע להוציא חוט טלפון מהקיר כדי להתנתק ומחייבת אותי לשלם על הניתוק 300 שקל !!! האם הם רשאים לגבות סכום כזה עבור דמי ניתוק לאדם שנפטר ? האם יכולים לחייב אותי עבור המנוי שאימי ז"ל חתומה עליו? אודה לכם על התייחסותכם לעניין זה. תודה רבה

27/8/2019 22:02	רונית	re:ניתוק מנוי ללחצני מצוקה
re:ניתוק מנוי ללחצני מצוקה מחבר: רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/08/2019 שעה: 22:02:33

29/8/2019 10:54	המועצה לצרכנות	re:ניתוק מנוי ללחצני מצוקה
re:ניתוק מנוי ללחצני מצוקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2019 שעה: 10:54:55 שלום וברכה רונית, ברי כי דין הוא שהחברה תפסיק לאלתר גבייה בגין השירות נשוא פנייתך בנסיבות. לעניין החיוב בתשלום ותיאום טכנאי לעניין הניתוק, עלייך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק, האם ישנו עיגון חוזי לדבר.