| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/08/2019 |
| שעה: | 08:23:47 |
|
שלום וברכה רן,
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת מוצר שהוזמן וטרם סופק, ובתנאי שאין המדובר במוצר שהוזמן ע"פ מידות או דרישות מיוחדות, אלא למשל מוצר קטלוגי. הזכות עומדת לצרכן גם למשך של 14 יום ממועד האספקה, ובתנאי שלא נעשה שום שימוש במוצר ובכפוף ליתר הוראות התקנות. כך הוא הדין במקרה של רכישה בחנות, ובמקרה של רכישה באינטרנט, עסקת מכר מרחוק, הזכות לחרטה ע"פ חוק הגנת הצרכן עומדת גם עם נעשה שימוש במוצר, בכפוף ליתר התנאים האמורים לעיל ולהוראות החוק. אנו מציעים כי תפנה בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה וטענותיך ובדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך, ולהשיב את התמורה בניכוי דמי ביטול כדין. |
|
|
שאלה לפני שליחת מכתב לבעל עסק
re:שאלה לפני שליחת מכתב לבעל עסק