חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק טכנאים ונותני שירות
מחבר:	שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/08/2019
שעה:	11:18:32
שלום רב סגרתי עסקת אינטרנט של תשתית+ספק בחברת בזק בינלאומי העסקה נסגרה דרך נציג בטלפון ..בגלל שיש לי כבר תשתית בזק נקבע שאין צורך בטכנאי אך תואם לי משלוח ממיר ליום חמישי האחרון בין השעות 15:00-18:00 בשעה 14:00 בערך נשלחה לי הודעה שהמשלוח של בזק בינלאומי בדרך אלי אך המשלוח לא הגיע לא בשעות שנקבעו וגם לא יום למחר ביום שישי רק היום יום ראשון נשלחה לי הודעת סמס שהמשלוח ישלח היום האם אני זכאי לפיצוי בהתאם לחוק טכנאים ונותני שירות ? תודה שמעון

25/8/2019 11:18	שמעון	חוק טכנאים ונותני שירות
חוק טכנאים ונותני שירות מחבר: שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/08/2019 שעה: 11:18:32 שלום רב סגרתי עסקת אינטרנט של תשתית+ספק בחברת בזק בינלאומי העסקה נסגרה דרך נציג בטלפון ..בגלל שיש לי כבר תשתית בזק נקבע שאין צורך בטכנאי אך תואם לי משלוח ממיר ליום חמישי האחרון בין השעות 15:00-18:00 בשעה 14:00 בערך נשלחה לי הודעה שהמשלוח של בזק בינלאומי בדרך אלי אך המשלוח לא הגיע לא בשעות שנקבעו וגם לא יום למחר ביום שישי רק היום יום ראשון נשלחה לי הודעת סמס שהמשלוח ישלח היום האם אני זכאי לפיצוי בהתאם לחוק טכנאים ונותני שירות ? תודה שמעון

26/8/2019 13:04	המועצה לצרכנות	re:חוק טכנאים ונותני שירות
re:חוק טכנאים ונותני שירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/08/2019 שעה: 13:04:51 שלום וברכה שמעון, תיקון לחוק הגנת הצרכן אשר נכנס לתוקף בעת האחרונה החיל את הוראות ההסדר המכונה "חוק הטכנאים" גם על ביקור של נציג מטעם בית העסק הובלה של טובין שהעוסק מכר (יש לבדוק האם הממיר נמכר הלכה למעשה בהסכמות שבין הצדדים). כמו"כ, הוראות ההסדר האמור לעיל חלות על ביקור נציג מטעם בית העסק לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל. תוכל לעיין להרחבה באתר המועצה הלינק שלהלן ולפעול בהתאם: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue

23/10/2019 13:19	שמעון	re:re:חוק טכנאים ונותני שירות
re:re:חוק טכנאים ונותני שירות מחבר: שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2019 שעה: 13:19:00 שלום רב אני מרגיש שבזק בינלאומי מנסים להתחמק מאחריות להלן תשובתם מטה אשמח לדעת האם הם צודקים ומול מי אני יכול לבדוק בוודאות אצל מי נמצא הצדק על פניו ההרחבה לחוק באה להסביר שבכל מצב שבוא על הלקוח להמתין עבור שירות והספק לא עמד בהתחייבות עליו לפצות את הלקוח תודה רבה שמעון תשובת בזק בינלאומי: שליח "פדקס" הינו אכן שליח מטעמנו, אך על פי לשון החוק: (ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל ; (הראוטר ניתן ללקוח ואינו מותקן או מוסר, כלומר על הלקוח להתקין את הראוטר, השליח מוסר את המוצר ללקוח) (ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר; - כאמור אין מכירה של המוצר אלא השאלה של הראוטר. על כן, חוק הטכנאים אינו מתקיים במקרה הנ"ל. חג שמח ושנה טובה