| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 22/08/2019 |
| שעה: | 17:21:12 |
|
שלום רב יפה,
לא ציינת מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה-בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן.
סעיף 14ה(ב)(1)בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"...יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור "
סירוב בית העסק להשיב את כספי הצרכן בניכוי דמי הביטול הקבועים בדין, מקנות לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי להכריע עד 10000 ש"ח כקבוע בסעיף 31א בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בדין, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
re:קניית מחשב