חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שאלה לפני שליחת מכתב לבעל עסק
מחבר:	רן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/08/2019
שעה:	22:39:37
היי, רכשנו גוף תאורה שהוזמן מחו"ל דרך קטלוג ולא על פי מידות או התאמה אישית. וטרם קיבלנו את המוצר. אנו מעוניינים לבטל את הרכישה עקב חרטה. אנו רוצים לשלוח מכתב רשמי לבעל העסק כיוון שהם סירבו לבטל את העסקה. רציתי לשאול איזה מכתב מומלץ לשלוח. האם "ביטול עסקה לרכישת מוצר עקב חרטה"? כמו כן עברו הרבה יותר מ 14 יום מאז הרכישה כיוון שהיינו בשיחות עם העסק ממנו רכשנו לנסות להגיע להסכמה. המוצר טרם סופק ונמצא אצל בעל העסק. האם יש על פי חוק זמן מוגבל לביטול העסקה? אני מדגיש שטרם קיבלנו את המוצר תודה, רן

22/8/2019 22:39	רן	שאלה לפני שליחת מכתב לבעל עסק
שאלה לפני שליחת מכתב לבעל עסק מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 22:39:37 היי, רכשנו גוף תאורה שהוזמן מחו"ל דרך קטלוג ולא על פי מידות או התאמה אישית. וטרם קיבלנו את המוצר. אנו מעוניינים לבטל את הרכישה עקב חרטה. אנו רוצים לשלוח מכתב רשמי לבעל העסק כיוון שהם סירבו לבטל את העסקה. רציתי לשאול איזה מכתב מומלץ לשלוח. האם "ביטול עסקה לרכישת מוצר עקב חרטה"? כמו כן עברו הרבה יותר מ 14 יום מאז הרכישה כיוון שהיינו בשיחות עם העסק ממנו רכשנו לנסות להגיע להסכמה. המוצר טרם סופק ונמצא אצל בעל העסק. האם יש על פי חוק זמן מוגבל לביטול העסקה? אני מדגיש שטרם קיבלנו את המוצר תודה, רן

26/8/2019 08:23	המועצה לצרכנות	re:שאלה לפני שליחת מכתב לבעל עסק
re:שאלה לפני שליחת מכתב לבעל עסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/08/2019 שעה: 08:23:47 שלום וברכה רן, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת מוצר שהוזמן וטרם סופק, ובתנאי שאין המדובר במוצר שהוזמן ע"פ מידות או דרישות מיוחדות, אלא למשל מוצר קטלוגי. הזכות עומדת לצרכן גם למשך של 14 יום ממועד האספקה, ובתנאי שלא נעשה שום שימוש במוצר ובכפוף ליתר הוראות התקנות. כך הוא הדין במקרה של רכישה בחנות, ובמקרה של רכישה באינטרנט, עסקת מכר מרחוק, הזכות לחרטה ע"פ חוק הגנת הצרכן עומדת גם עם נעשה שימוש במוצר, בכפוף ליתר התנאים האמורים לעיל ולהוראות החוק. אנו מציעים כי תפנה בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה וטענותיך ובדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך, ולהשיב את התמורה בניכוי דמי ביטול כדין.

26/8/2019 09:48	משה	re:שאלה לפני שליחת מכתב לבעל עסק
re:שאלה לפני שליחת מכתב לבעל עסק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/08/2019 שעה: 09:48:12 "ביטול עסקה לרכישת מוצר עקב חרטה". לא חייבים לתת לעסק הסברים מדוע מבטלים עסקה. פשוט מבטלים.