| מחבר: | בלה פינקלשטיין (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 22/08/2019 |
| שעה: | 10:07:58 |
|
שלום,
רכשתי מכונת כביסה מחברת ניופאן ובעקבות רכישתה נאלצתי להפסיד יום וחצי של עבודה עקב זמני המתנה של הובלה וטכנאי ארוכים מאוד , כאשר עלות ההמתנה בפועל מתקרבת לעלות המכונה.
1. הובלה: נאמר לי שמוביל יגיע בין השעות 14:00-17:00, והוא יתקשר כחצי שעה לפני הגעה. אני עובדת בתל אביב וגרה ברחובות לכן אין באפשרותי להגיע הביתה תוך חצי שעה לכן נאלצתי להיות בבית החל משעה 14:00 (על חשבון זמן עבודה שלי כמובן).בפועל הגיע ב-17:40, כמובן שמדובר ביום חול.
2. התקנה: נאמר לי שטכנאי יגיע בין השעות 8:00 ל 12:00 והיא יתקשר לפני הגעה. כמובן מדובר ביום חול נוסף ואין באפשרותי להגיע מתל אביב בזמן קצר, לכן לא נסעתי לעבודה בבוקר. הטכנאי התקשר ב-11:15 כדי להודיע לי שהוא חולה ויגיע בסביבות 13:00 בצהריים. הטכנאי הגיע בשעה 13:00 כך שנאלצתי לחכות לו במשך 5 שעות וכמובן כבר לא נסעתי לעבודה!!!!!
חשוב לציין כי אני גרה לבד, ואין מישהו אחר שיכול להמתין לקבלה והתקנה של המוצר שרכשתי.
כל ההתנהלות הזאת אינה תקינה בעיניי והשאלה היא אם התנהלותו של מספק השירות הייתה חוקית? ובמידה ואינה חוקית, מה עלי לעשות?
|
|
|
זמני המתנה להובלה והתקנה של מכונת כביסה
re:זמני המתנה להובלה והתקנה של מכונת כביסה