חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חברת האחריות טענה שהמסך אינו באחריות וחזרה בה - לאחר שקניתי מסך חדש
מחבר:	אסף (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/08/2019
שעה:	15:46:00
שלום, יש ברשותנו מסך טלוויזיה בתקופת אחריות מוגבלת המסך התקלקל והזמנו טכנאי בשיחת ההזמנה נאמר לנו כי אין אחריות על רכיב שנקרא פנל שילמנו על הטכנאי (כמו שרשום בתעודת אחריות) והטכנאי הגיע בזמן הסתכל על הטלווזיה ואמר שהיא לא באחריות והלך. הבנו שהם לא יתקנו וקנינו טלוויזיה חדשה. התקשרתי להתלונן על היחס וביקשתי שמנהל יחזור אליי מנהלת חזרה אליי ובקשר לטכנאי הצטערה אך שאלתי מדוע הפנל לא באחריות כי בתעודת אחריות לא רשום שום דבר. צילמתי לה את התעודה ואמרה שתדבר עם היבואן היבואן התקשר ואמר שאכן הטלוויזיה באחריות ויתקנו. היום התקשרו מהחברת שנותנת את האחריות (לא היבואן) ואמרו שיחליפו. אמרנו להם שהם היו אמורים לעשות את זה עד היום (כמו שרשום בתעודת אחריות, *בתקופת האחריות המוגבלת*, 14 יום מהזמנת השירות). הם אמרו דברו עם היבואן. האם ניתן לתבוע בבית דין לתביעות קטנות עבור מחיר הטלוויזיה החדשה שקניתי בגלל הטעות שלהם? בסופו של דבר יש לי 2 מסכים ששילמתי עליהם. את הטלוויזיה החדשה קניתי אך ורק כי הם אמרו לי שהמסך שיש לי שנמצא באחריות, לוקה בתקלה שלא באחריות. האם ניתן לדרוש פיצוי מסוים עבור כל יום לאחר 14 ימי עסקים? תודה. אשמח להתייחסות.

22/8/2019 15:46	אסף	חברת האחריות טענה שהמסך אינו באחריות וחזרה בה - לאחר שקניתי מסך חדש
חברת האחריות טענה שהמסך אינו באחריות וחזרה בה - לאחר שקניתי מסך חדש מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 15:46:00 שלום, יש ברשותנו מסך טלוויזיה בתקופת אחריות מוגבלת המסך התקלקל והזמנו טכנאי בשיחת ההזמנה נאמר לנו כי אין אחריות על רכיב שנקרא פנל שילמנו על הטכנאי (כמו שרשום בתעודת אחריות) והטכנאי הגיע בזמן הסתכל על הטלווזיה ואמר שהיא לא באחריות והלך. הבנו שהם לא יתקנו וקנינו טלוויזיה חדשה. התקשרתי להתלונן על היחס וביקשתי שמנהל יחזור אליי מנהלת חזרה אליי ובקשר לטכנאי הצטערה אך שאלתי מדוע הפנל לא באחריות כי בתעודת אחריות לא רשום שום דבר. צילמתי לה את התעודה ואמרה שתדבר עם היבואן היבואן התקשר ואמר שאכן הטלוויזיה באחריות ויתקנו. היום התקשרו מהחברת שנותנת את האחריות (לא היבואן) ואמרו שיחליפו. אמרנו להם שהם היו אמורים לעשות את זה עד היום (כמו שרשום בתעודת אחריות, *בתקופת האחריות המוגבלת*, 14 יום מהזמנת השירות). הם אמרו דברו עם היבואן. האם ניתן לתבוע בבית דין לתביעות קטנות עבור מחיר הטלוויזיה החדשה שקניתי בגלל הטעות שלהם? בסופו של דבר יש לי 2 מסכים ששילמתי עליהם. את הטלוויזיה החדשה קניתי אך ורק כי הם אמרו לי שהמסך שיש לי שנמצא באחריות, לוקה בתקלה שלא באחריות. האם ניתן לדרוש פיצוי מסוים עבור כל יום לאחר 14 ימי עסקים? תודה. אשמח להתייחסות.