חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם מותר לבעל חנות לסרב לקבל החזרת מוצרים עונתיים?
מחבר:	דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/08/2019
שעה:	13:02:26
שלום, בטלפון אין מענה, חיכיתי על הקו יותר משעה אשמח לקבל מענה דרך הפורום חנות כל בו גדולה בשם אמפרית החסד בירושלים-כותבת בכניסה לחנות שאין החזרה על מוצרים עונתיים, כלומר: מוצרי ים וברכה בקיץ, מכשירי כתיבה, מוצרי חגים כמו חנוכיות, תחפושות וכן אין החזרה והחלפה על צעצועים רכשתי אצלם עטים (ובעבר משחקי קופסא), ורציתי להחליף במוצרים אחרים או לקבל זיכוי כספי. אולם בחנות לא הסכימו להחליף את המוצרים אפילו תוך 24 שעות. האם מותר לי על פי החוק לדרוש החלפת המוצרים, או שהמודעות בפתח החנות הן הקובעות את הנהלים?

22/8/2019 13:02	דבורה	האם מותר לבעל חנות לסרב לקבל החזרת מוצרים עונתיים?
האם מותר לבעל חנות לסרב לקבל החזרת מוצרים עונתיים? מחבר: דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 13:02:26 שלום, בטלפון אין מענה, חיכיתי על הקו יותר משעה אשמח לקבל מענה דרך הפורום חנות כל בו גדולה בשם אמפרית החסד בירושלים-כותבת בכניסה לחנות שאין החזרה על מוצרים עונתיים, כלומר: מוצרי ים וברכה בקיץ, מכשירי כתיבה, מוצרי חגים כמו חנוכיות, תחפושות וכן אין החזרה והחלפה על צעצועים רכשתי אצלם עטים (ובעבר משחקי קופסא), ורציתי להחליף במוצרים אחרים או לקבל זיכוי כספי. אולם בחנות לא הסכימו להחליף את המוצרים אפילו תוך 24 שעות. האם מותר לי על פי החוק לדרוש החלפת המוצרים, או שהמודעות בפתח החנות הן הקובעות את הנהלים?

25/8/2019 10:09	המועצה לצרכנות	re:האם מותר לבעל חנות לסרב לקבל החזרת מוצרים עונתיים?
re:האם מותר לבעל חנות לסרב לקבל החזרת מוצרים עונתיים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/08/2019 שעה: 10:09:55 דבורה שלום רב, אין הוראת דין הנוגעת למוצרים "עונתיים" למעט הוראה של הרשות לסחר הוגן אשר לא מאפשרת ביטול עסקה בנוגע לתחפושות. את שאר המוצרים יש לבחון על פי הוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). כל מוצר שעלותו נמוכה מ 50 ש"ח, לא מחויב בית העסק לבצע החזר כספי, ועל כן, גם החלפה והחזרה נתונה לשיקול דעתו. לגבי חנוכיות - ניתן להתייחס אילהן כמוצר לבית, ועל כן, לכאורה, אמורה להיות זכות ביטול בגינן. בכל מקרה, שילוט אינו גובר על הוראות הדין, אך יש לבחון כל פריט בנפרד על מתנ לבחון האם ישנה הפרה של הוראות הדין בפעולות בית העסק.