חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:התקנת מכשיר מים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/08/2019
שעה:	10:51:47
שלום וברכה, קשה כמובן ליתן מענה לגופה של שאלה במגבלות הפורום, בין היתר בהעדר יכולת לעמוד על מכלול נסיבות הפרשה. על פניו, לאור טענתך כי התקלה במתקן התגלתה מיד עם עזיבתו של המתקין, נראה כי על המתקין לשאת באחריות לתיקון אי ההתאמה או הליקוי במוצר. אין זה מן הנמנע כי המתקין הינו מטעם בית העסק המוכר. עלייך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה, החשבונית ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב. יחד עם זאת, יתכן ומדובר באי התאמה במוצר שנמכר לך, דבר המהווה אי אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר, ומשכך על המוכר לתקן את ההפרה על כל המשתמע מכך. יש להוסיף עוד כי היה והעסקה הינה עסקת מכר מרחוק (לא פרונטלית בחנות, אלא באינטרנט או בטלפון למשל) אזי חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול עסקה בתוך 14 יום ממועד האספקה, ולקבלת התמורה ששולמה בחזרה בניכוי דמי ביטול ועלויות נוספות, כגון התקנה השבת המוצר לבית העסק. ובמקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק במועד האמור לעיל כאשר ישנה אי התאמה מהותית במוצר, יש להשיב את מלוא התמורה לצרכן ללא כל עלות מצדו. אנו מציעים כי תפני בכתב לבית העסק הרלווטי/ים לאור האמור לעיל.

21/8/2019 13:06	יפצוק	התקנת מכשיר מים
התקנת מכשיר מים מחבר: יפצוק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 13:06:55 בוצעה התקנה של מכשיר מים בדירתי לכאורה מכשיר חדש כאשר המתקין / בעל החברה עזב המכשיר דלף והשמיע רעש נורא הועברה באותו רגע הודעה למתקין שיש נזילת מים והמכשיר משמיע רעש מוזר ובו זמנית שלחתי סרטון הנ"ל אישר שיש בעיה שלא הייתה ידועה לו וושיפנה לספק ויבקש פיצוי על עוגמת הנפש במקביל ביקש לשלוח טכנאי בעלות של 500 שח על חשבוני לא הסכמתי ביקשתי לבטל עסקה ולקחת את המכשיר הנ"הנ"ל לא מוכן לשתף פעולה מה עושים? אשמח לעזרה בדחיפות.(

22/8/2019 10:51	המועצה לצרכנות	re:התקנת מכשיר מים
re:התקנת מכשיר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 10:51:47 שלום וברכה, קשה כמובן ליתן מענה לגופה של שאלה במגבלות הפורום, בין היתר בהעדר יכולת לעמוד על מכלול נסיבות הפרשה. על פניו, לאור טענתך כי התקלה במתקן התגלתה מיד עם עזיבתו של המתקין, נראה כי על המתקין לשאת באחריות לתיקון אי ההתאמה או הליקוי במוצר. אין זה מן הנמנע כי המתקין הינו מטעם בית העסק המוכר. עלייך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה, החשבונית ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב. יחד עם זאת, יתכן ומדובר באי התאמה במוצר שנמכר לך, דבר המהווה אי אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר, ומשכך על המוכר לתקן את ההפרה על כל המשתמע מכך. יש להוסיף עוד כי היה והעסקה הינה עסקת מכר מרחוק (לא פרונטלית בחנות, אלא באינטרנט או בטלפון למשל) אזי חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול עסקה בתוך 14 יום ממועד האספקה, ולקבלת התמורה ששולמה בחזרה בניכוי דמי ביטול ועלויות נוספות, כגון התקנה השבת המוצר לבית העסק. ובמקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק במועד האמור לעיל כאשר ישנה אי התאמה מהותית במוצר, יש להשיב את מלוא התמורה לצרכן ללא כל עלות מצדו. אנו מציעים כי תפני בכתב לבית העסק הרלווטי/ים לאור האמור לעיל.