| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 21/08/2019 |
| שעה: | 13:06:43 |
|
שלום רב אדון,
סעיף 18ג בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"...נציג של עוסק יזדהה בכל שיחה טלפונית עם צרכן בשמו המלא או בשמו הפרטי בציון פרט נוסף שיאפשר את זיהויו בפנייה לעוסק.
(ב) (1) פנייה טלפונית של עוסק לצרכן תיעשה ממספר טלפון מזוהה שניתן לחייג אליו; חובה זו לא תחול על טכנאי הפונה לצרכן מטעמו של עוסק;
(2) לא היה מענה מצד הצרכן לפנייה הטלפונית של העוסק כאמור בפסקה (1), יודיע לו העוסק, לרבות טכנאי כאמור באותה פסקה, על מספר טלפון שבאמצעותו יוכל הצרכן ליצור קשר עם העוסק."
על כן, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך. |
|
|
סירוב לתת פרטים של אחראי
re:סירוב לתת פרטים של אחראי