חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:קורקינט חשמלי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/08/2019
שעה:	13:08:49
שלום רב נועם, פנה אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף קבלה וכל מסמך הקשור בעסקה המדוברת.

20/8/2019 12:58	נועם	קורקינט חשמלי
קורקינט חשמלי מחבר: נועם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 12:58:31 קניתי קורקינט חשמלי בחנות מסויימת. כשקניתי את המוצר (לאחר ששלמתי) הוא הגיע ללא קופסא שאלתי את המוכר למה זה בלי קופסא או טען שזה כמובן חדש (אני פעם ראשונה קניתי ולא היה לי מושג לאחר בירורים המוצר אמור להגיע עם קופסא כמו שהיבואן מוכר). הוא החתים אותי שאם אני נוסע במוצר אני לא יכול להחזיר. שהגעתי הביתה ראיתי שהיה חסר פקק לניפוח הגלגל והיו מדבקות על המוצר שניסו להוציא ולהחזיר לקחתי את המוצר נסעתי איתו שעה המוצר עשה בעיות והיה בעיה בבקר. הלכתי אל החנות למחרת בבוקר ואמרתי לו שאני לא מאמין במוצר מחיר כזה שמתקלקל אחרי שעה בכל זאת זה גם נסיעה בכביש ואני לא מעוניין במוצר והחנות לפי דעתי לא מוכרת מוצרים חדשים אלא מתוקנים הוא אמר שהוא ישלח ליבואן ומה שהיבואן החליט הוא יעשה. הוא החליט לא לשלוח את המוצר ליבואן ולתת לי חדש כמובן לא בקופסא (לפי דעתי זה מוצר לא חדש הוא טוען שכן) אמרתי לו שאני לא מעוניין ואני רוצה החזר כספי הוא לא מעוניין בשום פנים ואופן לבטל את העסקה. בנוסף לכל זה הוא טוען שמי שנותן לי את האחריות הינה היבואן קאיה אך הוא לא נתן לי מסמך שלהם. הוא נתן לי מסמך אחריות שאפשר למצוא באינטרנט של היבואן הרשמי וסניפים של היבואן שנותן את השירות. זה מסמכים שאפשר למצוא באינטרנט אך לא מסמך פורמלי של נותני השירות. האם אני יכול לבטל עסקה ולקבל את כספי חזרה ? אם מגיע לי והוא לא מוכן אני יכול תבוע אותו?

21/8/2019 10:02	המועצה לצרכנות	re:קורקינט חשמלי
re:קורקינט חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 10:02:14 שלום רב נועם, מתי נרכש המוצר(תאריך)? האם יש ברשותך ראיות התומכות כי מדובר במוצר משומש? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסרות על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, שהסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה. על כן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, לפיה מדובר במוצר משומש אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים.

21/8/2019 12:12	נועם	re:re:קורקינט חשמלי
re:re:קורקינט חשמלי מחבר: נועם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 12:12:25 המוצר נרכש בתאריך 14/08/19. יום למחרת הקורקינט התקול היה בחנות ואז המנהל החנות רצה להביא לי מוצר חדש. מאז הקורקינט נשאר בחנות הוא לא מוכן להחזיר לי את הכסף. גם הראשון קורקינט הראשון שקיבלתי וגם הקורקינט החדש שהוא רוצה להביא לי ללא קופסא עם כל האביזרים הנוספים ללא אריזה. אין לי ראיות אבל לפי היבואן המוצר מגיע עם קופסא וכל החלקים. ברגע שקיבלתי את הקורקינט קיבלתי ללא אריזה ניסו להוריד את המדבקות על המוצר והיה חסר פקק לגלגל אם זה מוצר חדש זה לא היה אמור להיות ככה. לא רק זה כמו שאמרתי בהודעה הראשונה אין לי תעודת אחריות רשמית ממי שאמור לתת לי אחריות הוא נתן לי תעודה שכל אחד יכול למצוא באינטרנט ללא אחריות של מישהו ספציפי. הוא אומר שזאת התעודה ואין לו משהו אחר.

21/8/2019 13:08	המועצה לצרכנות	re:re:קורקינט חשמלי
re:re:קורקינט חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 13:08:49 שלום רב נועם, פנה אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף קבלה וכל מסמך הקשור בעסקה המדוברת.