חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חזרה לפניית לקוח לנציגי שירות
מחבר:	ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/08/2019
שעה:	12:28:50
שלום רב, האם כאשר רכשתי מוצר דרך מפיץ של חברה (ולא במישרין דרך מוקד המכירות של החברה) ואני פונה לשירות הלקוחות של החברה אך לא זוכה למענה/לא חוזרים אלי - יש חובה על מנהלי מוקד החברה לחזור אלי? הם יש פרק זמן מסוים כזה? תודה, ליאור

21/8/2019 12:28	ליאור	חזרה לפניית לקוח לנציגי שירות
חזרה לפניית לקוח לנציגי שירות מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 12:28:50 שלום רב, האם כאשר רכשתי מוצר דרך מפיץ של חברה (ולא במישרין דרך מוקד המכירות של החברה) ואני פונה לשירות הלקוחות של החברה אך לא זוכה למענה/לא חוזרים אלי - יש חובה על מנהלי מוקד החברה לחזור אלי? הם יש פרק זמן מסוים כזה? תודה, ליאור

22/8/2019 10:14	המועצה לצרכנות	re:חזרה לפניית לקוח לנציגי שירות
re:חזרה לפניית לקוח לנציגי שירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 10:14:15 שלום רב ליאור, האם ידוע לך אם מדובר באותה חברה או זכיין? כיצד העסקה בוצעה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית או עסקת רוכלות? האם קיבלת טופס גילוי נאות (המפורט בו בין היתר, פרטי בית העסק, תנאי העסקה, התשלום)? אין התייחסות בדין לסוגיה המדוברת אולם יש לבדוק את התקנון/הנהלים של החברה, ולאחריו, לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין.