חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מבצע שנערך על ידי חברה
מחבר:	אלכסיי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/08/2019
שעה:	10:56:33
בתאריך מסויים נערך מבצע אינטרנטי על ידי חברה במהלכו היא איפשרה רכישת מוצרים לזמן מוגבל במחיר משתלם, אתר האינטרנט שלה קרס במהלך שעות המבצע דבר שלא איפשר לבצע רכישה. בהמשך פורסם בעמוד הפייסבוק של החברה הודעה שבה היא מבקשת מלקוחות שלא הצליחו לבצע רכישה לפנות לאימייל או לשירות הלקוחות של החברה על מנת לקבל קוד הטבה לממש את המבצע. ביצעתי פנייה לחברה באמצעות המייל כמתבקש ולאחר שעברו שבועיים פניתי אליהם באמצעות עמוד הפייסבוק שלהם וקיבלתי תגובה לקונית שאמרה שהמבצע נגמר והמלאי של הפריטים נגמר. בדקתי את עמוד הפייסבוק של החברה בחיפושים אחר הפוסט המקורי וגיליתי שהפוסט המקורי שונה מספר פעמים על ידי מפעיל העמוד תוך שהוא משנה את כתובת המייל אליה צריך לשלוח את הבקשה ועוד שלל שינויים שהגיעו בהמשך. הייתי שמח לדעת האם הדבר תקין או שניתן לעשות דבר מה בסוגיה?

21/8/2019 10:56	אלכסיי	מבצע שנערך על ידי חברה
מבצע שנערך על ידי חברה מחבר: אלכסיי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 10:56:33 בתאריך מסויים נערך מבצע אינטרנטי על ידי חברה במהלכו היא איפשרה רכישת מוצרים לזמן מוגבל במחיר משתלם, אתר האינטרנט שלה קרס במהלך שעות המבצע דבר שלא איפשר לבצע רכישה. בהמשך פורסם בעמוד הפייסבוק של החברה הודעה שבה היא מבקשת מלקוחות שלא הצליחו לבצע רכישה לפנות לאימייל או לשירות הלקוחות של החברה על מנת לקבל קוד הטבה לממש את המבצע. ביצעתי פנייה לחברה באמצעות המייל כמתבקש ולאחר שעברו שבועיים פניתי אליהם באמצעות עמוד הפייסבוק שלהם וקיבלתי תגובה לקונית שאמרה שהמבצע נגמר והמלאי של הפריטים נגמר. בדקתי את עמוד הפייסבוק של החברה בחיפושים אחר הפוסט המקורי וגיליתי שהפוסט המקורי שונה מספר פעמים על ידי מפעיל העמוד תוך שהוא משנה את כתובת המייל אליה צריך לשלוח את הבקשה ועוד שלל שינויים שהגיעו בהמשך. הייתי שמח לדעת האם הדבר תקין או שניתן לעשות דבר מה בסוגיה?

22/8/2019 09:52	המועצה לצרכנות	re:מבצע שנערך על ידי חברה
re:מבצע שנערך על ידי חברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 09:52:08 שלום וברכה אלכסיי, קשה לחייב בית העסק למכור מוצרים שהוא טוען לגביהם שאזלו מן המלאי או שאינם מצויים ברשותו, וככלל, הדין נותן מקום לשגגות בתום לב לרבות בפרסום מצבעים. יחד עם זאת, ברי כי ככל שהמדובר בשיטת "שיווק" ולא בשגגה בתום לב אזי מוטב בצירוף ראיות לפנות בתלונה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן אשר לה סמכויות עונשיות ומנהליות.