חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:עסק שמחייב על דברים שלא רכשתי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/08/2019
שעה:	09:42:03
שלום רב גל, ראשית, יש לפנות אל בית העסק לבירור העניין, ככל שלא נרכש המוצר שצוין בקבלה. עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. על כן, ובהנחה שאינך מעוניין לפנות אל החברה על מנת להשיב את כספך, אני, מציעה לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority בנוסף, ניתן לפנות אל היחידה למשקולות ומידות במשרד הכלכלה והתעשייה, באמצעות הקישור שלהלן: http://economy.gov.il/About/Units/MeasurementsWeights/Pages/about.aspx

20/8/2019 11:29	גל	עסק שמחייב על דברים שלא רכשתי
עסק שמחייב על דברים שלא רכשתי מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 11:29:54 צהריים טובים. לפני כמה ימים הלכתי לקנות קצת פירות וירקות אצל הירקן. כשהגעתי הביתה הבנתי שהמחיר ששילמתי נשמע יותר גבוהה ממה שבאמת הייתי אמור לשלם. אחרי שעברתי על הקבלה ראיתי בה חיוב על פריט שלא קניתי, אומנם החיוב היה על 12 ש"ח אבל זה היה תוספת של כמעט 50% למחיר המקורי (זה גם היה הפריט הראשון ברשימה). לכל הפריטים השם בקבלה הוא מעין ברקוד או קיצור של לחצן, ככה שאני לא יודע בדיוק על מה התווסף הסכום. חשבתי שכנראה היה בלבול או טעות אנוש בקבלה ותכננתי לחזור ולברר מולם על מה מהו החיוב הנוסף. אחרי שסיפרתי למספר חברים על החשד לגבי בית העסק, כל אחד מהם בנפרד סיפר לי על חוויה דומה שחווה מול בית העסק, לפעמים אפילו בסכומים גדולים בהרבה. כל הסיפורים האלה מעלים לדעתי חשד סביר שלא מדובר בתום לב של העסק ושיש פה משהו מתוכנן. אשמח לדעת מה ניתן לעשות (מעבר לכך שאני כבר לא אקנה שם ואשים לב לחיובים שהם רושמים). תודה והמשך יום נעים, גל

21/8/2019 09:42	המועצה לצרכנות	re:עסק שמחייב על דברים שלא רכשתי
re:עסק שמחייב על דברים שלא רכשתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 09:42:03 שלום רב גל, ראשית, יש לפנות אל בית העסק לבירור העניין, ככל שלא נרכש המוצר שצוין בקבלה. עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. על כן, ובהנחה שאינך מעוניין לפנות אל החברה על מנת להשיב את כספך, אני, מציעה לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority בנוסף, ניתן לפנות אל היחידה למשקולות ומידות במשרד הכלכלה והתעשייה, באמצעות הקישור שלהלן: http://economy.gov.il/About/Units/MeasurementsWeights/Pages/about.aspx