חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב סלולרי בחו"ל
מחבר:	שחר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/08/2019
שעה:	00:04:26
שלום, בחשבון הנייד של ביתי חויבתי בשימוש של 80 SMS בהפרשים של שניות מועטות אחד מהשני בשהותנו בצרפת. לא היתה חבילת גלישה ו/או טלפון למכשיר זה בהסתמך על לשון החוק היתי בטוח שאני מוגן אולם חברת הסלולר טוענת כי ההגנה היא בגין גלישה בלבד. וכפועל יוצא למיטב הבנתי כל בעל מכשיר סלולרי יכול לקבל חיוב על שימוש בקו טלפון או sms ללא ביצוע התניה ו/ או הסכמה. האם קיימת פירצה בחוק? היכן יכול במשרד לבוא לעזרתי. תודה

21/8/2019 00:04	שחר	חיוב סלולרי בחו"ל
חיוב סלולרי בחו"ל מחבר: שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 00:04:26 שלום, בחשבון הנייד של ביתי חויבתי בשימוש של 80 SMS בהפרשים של שניות מועטות אחד מהשני בשהותנו בצרפת. לא היתה חבילת גלישה ו/או טלפון למכשיר זה בהסתמך על לשון החוק היתי בטוח שאני מוגן אולם חברת הסלולר טוענת כי ההגנה היא בגין גלישה בלבד. וכפועל יוצא למיטב הבנתי כל בעל מכשיר סלולרי יכול לקבל חיוב על שימוש בקו טלפון או sms ללא ביצוע התניה ו/ או הסכמה. האם קיימת פירצה בחוק? היכן יכול במשרד לבוא לעזרתי. תודה

21/8/2019 15:16	המועצה לצרכנות	re:חיוב סלולרי בחו''ל
re:חיוב סלולרי בחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 15:16:36 שלום רב שחר, על מנת לבדוק את פנייתך, יש לעיין בהסכם ההתקשרות וכן ברישיון החברה(תוכלי למצוא את הרישיון באתר משרד התקשורת בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/ministry_of_communications) ולפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך בתך,לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.